Adekunle binuyo (13 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - This study assesses the relationship between dimensions of service quality and customer satisfaction from the perspectives of passengers that travel through Nigerian airports. Survey methodology was adopted for the study. Cross-sectional data were collected at four International airports with the aid of structured questionnaire. The questionnaire was administered to 600 passengers across Lagos, Abuja, Kano and Port-Harcourt airports with 71 % response rate. Regression analyses reveal that although the relationship between each of the dimensions of service quality and customer satisfaction is significant at 5% , the multiple correlation coefficient ranges from weak to moderate thus suggesting that the dimensions of service quality requires further enhancement for customers satisfaction to be improved upon by the Airport Authority in Nigeria. The study advocate decisive action by the Airport Authority in Nigeria to initiate policies geared at enhancing dimensions of service quality for improved customer satisfaction at various Nigerian Airports.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Adeniran JamesJames A. Adeniran obtained his first degree B.Sc Accounting from University of Ilorin in 1991. In 2005 he obtained (MBA) in Marketing from Lagos State University and M.Sc Marketing from University of Lagos in 2014. He .…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Este estudio evalúa la relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente desde la perspectiva de los pasajeros que viajan por los aeropuertos nigerianos. Para el estudio se adoptó la metodología de encuesta. Se recogieron datos transversales en cuatro aeropuertos internacionales con la ayuda de un cuestionario estructurado. El cuestionario se administró a 600 pasajeros de los aeropuertos de Lagos, Abuja, Kano y Port-Harcourt, con una tasa de respuesta del 71%. Los análisis de regresión revelan que, aunque la relación entre cada una de las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente es significativa al 5%, el coeficiente de correlación múltiple oscila entre débil y moderado, lo que sugiere que las dimensiones de la calidad del servicio requieren un mayor refuerzo para que la Autoridad Aeroportuaria de Nigeria mejore la satisfacción de los clientes. El estudio aboga por una acción decisiva por parte de la Autoridad Aeroportuaria de Nigeria para iniciar políticas orientadas a mejorar las dimensiones de la calidad del servicio para mejorar la satisfacción del cliente en varios aeropuertos nigerianos.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Cette étude évalue la relation entre les dimensions de la qualité de service et la satisfaction du client du point de vue des passagers qui voyagent dans les aéroports nigérians. Une méthodologie d'enquête a été adoptée pour l'étude. Des données transversales ont été collectées dans quatre aéroports internationaux à l'aide d'un questionnaire structuré. Le questionnaire a été administré à 600 passagers dans les aéroports de Lagos, Abuja, Kano et Port-Harcourt, avec un taux de réponse de 71 %. Les analyses de régression révèlent que bien que la relation entre chacune des dimensions de la qualité de service et la satisfaction du client soit significative à 5%, le coefficient de corrélation multiple varie de faible à modéré, suggérant ainsi que les dimensions de la qualité de service doivent être améliorées pour que la satisfaction du client soit améliorée par l'Autorité aéroportuaire du Nigeria. L'étude préconise une action décisive de la part de l'Autorité aéroportuaire du Nigeria pour initier des politiques visant à améliorer les dimensions de la qualité du service afin d'améliorer la satisfaction des clients dans les différents aéroports nigérians.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Questo studio valuta la relazione tra le dimensioni della qualità del servizio e la soddisfazione del cliente dal punto di vista dei passeggeri che viaggiano negli aeroporti nigeriani. Per lo studio è stata adottata una metodologia di indagine. I dati trasversali sono stati raccolti in quattro aeroporti internazionali con l'ausilio di un questionario strutturato. Il questionario è stato somministrato a 600 passeggeri negli aeroporti di Lagos, Abuja, Kano e Port-Harcourt, con un tasso di risposta del 71%. Le analisi di regressione rivelano che, sebbene la relazione tra ciascuna delle dimensioni della qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sia significativa al 5%, il coefficiente di correlazione multipla varia da debole a moderato, suggerendo così che le dimensioni della qualità del servizio richiedono un ulteriore miglioramento per la soddisfazione dei clienti da parte dell'Autorità aeroportuale in Nigeria. Lo studio auspica un'azione decisa da parte dell'Autorità aeroportuale nigeriana per avviare politiche volte a migliorare le dimensioni della qualità del servizio per migliorare la soddisfazione dei clienti nei vari aeroporti nigeriani.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Este estudo avalia a relação entre as dimensões da qualidade do serviço e a satisfação do cliente na perspetiva dos passageiros que viajam pelos aeroportos nigerianos. Foi adoptada uma metodologia de inquérito para o estudo. Foram recolhidos dados transversais em quatro aeroportos internacionais com a ajuda de um questionário estruturado. O questionário foi aplicado a 600 passageiros nos aeroportos de Lagos, Abuja, Kano e Port-Harcourt, com uma taxa de resposta de 71%. As análises de regressão revelam que, embora a relação entre cada uma das dimensões da qualidade do serviço e a satisfação do cliente seja significativa a 5%, o coeficiente de correlação múltipla varia de fraco a moderado, sugerindo assim que as dimensões da qualidade do serviço necessitam de ser melhoradas para que a satisfação dos clientes seja melhorada pela Autoridade Aeroportuária da Nigéria. O estudo defende uma ação decisiva por parte da Autoridade Aeroportuária da Nigéria no sentido de iniciar políticas orientadas para o reforço das dimensões da qualidade do serviço para melhorar a satisfação do cliente em vários aeroportos nigerianos.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Adeniran JamesJames A. Adeniran obteve a sua primeira licenciatura em Contabilidade pela Universidade de Ilorin em 1991. Em 2005, obteve um MBA em Marketing na Universidade Estatal de Lagos e um Mestrado em Marketing na Universidade .…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Adeniran JamesJames A. Adeniran erwarb 1991 an der Universitaet von Ilorin seinen ersten Abschluss in Rechnungswesen (B.Sc.). Im Jahr 2005 erwarb er einen MBA in Marketing an der Lagos State University und 2014 einen M.Sc. in Marketin.…