Alice haupt (40 risultati)

Softcover. Condizione: Très bon. Ancien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 2007. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 2007. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. …

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Condizione: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Französisch | Produktart: Bücher | Inhaltsangabe:Introduction: Le marketing relationnel dans le secteur du luxe : Comment l?industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en préservant les codes du luxe? Les années ?90 ont marqué un changement dans l?industrie du luxe: passage d?une logique artisanale à une logique de volume, stratégies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l?heure où ces stratégies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, délaissée dans les années ?90. Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la différenciation se fait désormais par les services. Quelles sont les méthodes les mieux adaptées aux marques de luxe afin de satisfaire et de fidéliser leur clientèle exigeante, tout en préservant l?indispensable qualité de la relation client? Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen adéquat pour des marques exclusives? Caractérisé par un besoin très fort d?individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux connaître, segmenter et fidéliser sa clientèle. Sommaire: Sommaire Introduction8 PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les définitions 1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres11 1.1.1Historique: le goût pour le superflu à travers les siècles12 a.Le luxe selon les philosophes: une perception différente12 b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14 c.La démocratisation du luxe, un droit pour tous15 1.1.2Les notions du luxe17 a.Les dimensions du luxe17 b.Caractéristiques d'un produit de luxe18 c.La marque comme code de reconnaissance sociale20 1.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21 a.Le paradoxe de la demande22 b.Le paradoxe du produit23 c.Le paradoxe du prix23 d.Le paradoxe de la distribution24 e.Le paradoxe de la communication24 1.1.4L'industrie du luxe : facteurs économiques27 a.Les segments qui constituent le secteur du luxe28 b.Les principaux acteurs : des grands groupes aux maisons de tradition29 c.Tendances et perspectives31 1.1.5La clientèle du luxe : facteurs sociologiques32 a.Des profils variés33 b.Une consommation différente selon les cultures et pays36 c.Le luxe découvre des nouvelles cibles37 1.2Le marketing relationnel: développement et enjeux40 1.2.1Histoire tourmentée de la relation client42 a.D'une orientation produit à une [¿].…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie | Alice Haupt | Taschenbuch | 132 S. | Deutsch | 2008 | Europäischer Hochschulverlag | EAN 9783867410267 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu. …

Condizione: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Im Fokus dieser wissenschaftlichen Abhandlung steht das Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie. Zahlreiche Unternehmen der Luxusgüterindustrie intensivieren ihre Vertriebsanstrengungen und entwickeln stetig neue Akquisitions- und Kundenbindungsprogramme, indem sie Methoden und Konzepte des Customer Relationship Marketings an die besonderen Gegebenheiten ihrer Branche anpassen. Die Techniken des Direct Marketing, ursprünglich hauptsächlich von Unternehmen des Mass Market genutzt, werden zukünftig von den großen Namen der Luxusgüterindustrie genutzt. Die Autorin analysiert sowohl das soziologische als auch das wirtschaftliche Umfeld der "Luxusbranche" unter besonderer Berücksichtigung der Servicequalität und erläutert, welche Customer Relationship Marketing Techniken den Ansprüchen der Luxusgüterindustrie am ehesten genügen.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mémoire (de fin d'études) de l année 2006 dans le domaine Gestion d'entreprise - Marketing, Communication d'entreprise,GRC, Analyse de marché, Médias sociaux, note: 1,3, Fachhochschule Münster (Wirtschaft, Studiengang European Business Programme), langue: Français, résumé: Inhaltsangabe:Introduction:Le marketing relationnel dans le secteur du luxe : Comment l industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en préservant les codes du luxe Les années 90 ont marqué un changement dans l industrie du luxe: passage d une logique artisanale à une logique de volume, stratégies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l heure où ces stratégies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, délaissée dans les années 90.Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la différenciation se fait désormais par les services.Quelles sont les méthodes les mieux adaptées aux marques de luxe afin de satisfaire et de fidéliser leur clientèle exigeante, tout en préservant l indispensable qualité de la relation client Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen adéquat pour des marques exclusives Caractérisé par un besoin très fort d individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux connaître, segmenter et fidéliser sa clientèle. Sommaire:SommaireIntroduction8PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les définitions1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres111.1.1Historique: le goût pour le superflu à travers les siècles12a.Le luxe selon les philosophes: une perception différente12b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14c.La démocratisation du luxe, un droit pour tous151.1.2Les notions du luxe17a.Les dimensions du luxe17b.Caractéristiques d'un produit de luxe18c.La marque comme code de reconnaissance sociale201.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21a.Le paradoxe de la demande22b.Le paradoxe du produit23c.Le paradoxe du prix23d.Le paradoxe de la distribution24e.Le paradoxe de la communication241.1.4L'industrie du luxe : facteurs économiques27a.Les segments qui constituent le secteur du luxe28b.Les principaux acteurs : des grands groupes aux maisons de tradition29c.Tendances et perspectives311.1.5La clientèle du luxe : facteurs sociologiques32a.Des profils variés33b.Une consommation différente selon les cultures et pays36c.Le luxe découvre des nouvelles cibles371.2Le marketing relationnel: développement et enjeux401.2.1Histoire tourmentée de la relation client42a.D'une orientation produit à une orientation client43b.Prise de pouvoir du conso-acteur45c.Les exigences du consommateur471.2.2Concepts-clé du marketing relationnel49a.Les caractéristiques de la relation client49b.Les trois dimensions clés du marketing relationnel50c.À la recherche du client rentable511.2.3Les bases de données, les armes du marketing relationnel52a.Constitution d'un data warehouse53b.La connaissance client55c.L'art d'exploiter les données561.2.4Les techniques du marketing direct: 'industrialisation' de la relation avec le client58a.La personnalisation des messages59b.Quels canaux de contacts Les différentes techniques59c.Comment mettre en uvre un programme relationnel631.2.5Une pression concurrentielle: la fidélisation65a.Le concept de la fidélisation65b.Les avantages66c.Les limites d'une stratégie de fidélisation67PARTIE II.ETUDE P. 124 pp. Französisch.…

PAP. Condizione: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.

Condizione: New. Print on Demand pp. 126 424:B&W 5.83 x 8.27 in or 210 x 148 mm (A5) Perfect Bound on Creme w/Matte Lam.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Im Fokus dieser wissenschaftlichen Abhandlung steht das Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie. Zahlreiche Unternehmen der Luxusgüterindustrie intensivieren ihre Vertriebsanstrengungen und entwickeln stetig neue Akquisitions- und Kundenbindungsprogramme, indem sie Methoden und Konzepte des Customer Relationship Marketings an die besonderen Gegebenheiten ihrer Branche anpassen. Die Techniken des Direct Marketing, ursprünglich hauptsächlich von Unternehmen des Mass Market genutzt, werden zukünftig von den großen Namen der Luxusgüterindustrie genutzt. Die Autorin analysiert sowohl das soziologische als auch das wirtschaftliche Umfeld der 'Luxusbranche' unter besonderer Berücksichtigung der Servicequalität und erläutert, welche Customer Relationship Marketing Techniken den Ansprüchen der Luxusgüterindustrie am ehesten genügen. 132 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Introduction:Le marketing relationnel dans le secteur du luxe : Comment l industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en préservant les codes du luxe Les années 90 ont marqué un changement dans l industrie du luxe: passage d une logique artisanale à une logique de volume, stratégies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l heure où ces stratégies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, délaissée dans les années 90.Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la différenciation se fait désormais par les services.Quelles sont les méthodes les mieux adaptées aux marques de luxe afin de satisfaire et de fidéliser leur clientèle exigeante, tout en préservant l indispensable qualité de la relation client Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen adéquat pour des marques exclusives Caractérisé par un besoin très fort d individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux connaître, segmenter et fidéliser sa clientèle.Sommaire:SommaireIntroduction8PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les définitions1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres111.1.1Historique: le goût pour le superflu à travers les siècles12a.Le luxe selon les philosophes: une perception différente12b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14c.La démocratisation du luxe, un droit pour tous151.1.2Les notions du luxe17a.Les dimensions du luxe17b.Caractéristiques d'un produit de luxe18c.La marque comme code de reconnaissance sociale201.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21a.Le paradoxe de la demande22b.Le paradoxe du produit23c.Le paradoxe du prix23d.Le paradoxe de la distribution24e.Le paradoxe de la communication241.1.4L'industrie du luxe : facteurs économiques27a.Les segments qui constituent le secteur du luxe28b.Les principaux acteurs : des grands groupes aux maisons de tradition29c.Tendances et perspectives311.1.5La clientèle du luxe : facteurs sociologiques32a.Des profils variés33b.Une consommation différente selon les cultures et pays36c.Le luxe découvre des nouvelles cibles371.2Le marketing relationnel: développement et enjeux401.2.1Histoire tourmentée de la relation client42a.D'une orientation produit à une [¿]Diplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 124 pp. Französisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Mémoire (de fin d'études) de l année 2006 dans le domaine Gestion d'entreprise - Marketing, Communication d'entreprise,GRC, Analyse de marché, Médias sociaux, note: 1,3, Fachhochschule Münster (Wirtschaft, Studiengang European Business Programme), langue: Français, résumé: Inhaltsangabe:Introduction:Le marketing relationnel dans le secteur du luxe : Comment l industrie du luxe peut-elle adapter les outils du marketing relationnel tout en préservant les codes du luxe Les années 90 ont marqué un changement dans l industrie du luxe: passage d une logique artisanale à une logique de volume, stratégies massives de recrutement, ouverture des nouveaux magasins. A l heure où ces stratégies atteignent leur saturation, les marques de luxe devraient se repositionner et recentrer des actions marketing sur la relation client, délaissée dans les années 90.Dans un contexte de banalisation des produits et des marques, la différenciation se fait désormais par les services.Quelles sont les méthodes les mieux adaptées aux marques de luxe afin de satisfaire et de fidéliser leur clientèle exigeante, tout en préservant l indispensable qualité de la relation client Le marketing relationnel, issu du marketing de la grande distribution, est-il un moyen adéquat pour des marques exclusives Caractérisé par un besoin très fort d individualisation de la relation client, le commerce du luxe peut se servir des outils du marketing relationnel afin de mieux connaître, segmenter et fidéliser sa clientèle. Sommaire:SommaireIntroduction8PARTIE I.ETUDE THEORIQUE - Les définitions1.1Le luxe, un secteur pas comme les autres111.1.1Historique: le goût pour le superflu à travers les siècles12a.Le luxe selon les philosophes: une perception différente12b.Evolution de la notion du luxe: du luxe ancien au luxe moderne14c.La démocratisation du luxe, un droit pour tous151.1.2Les notions du luxe17a.Les dimensions du luxe17b.Caractéristiques d'un produit de luxe18c.La marque comme code de reconnaissance sociale201.1.3Le luxe, un secteur paradoxal21a.Le paradoxe de la demande22b.Le paradoxe du produit23c.Le paradoxe du prix23d.Le paradoxe de la distribution24e.Le paradoxe de la communication241.1.4L'industrie du luxe : facteurs économiques27a.Les segments qui constituent le secteur du luxe28b.Les principaux acteurs : des grands groupes aux maisons de tradition29c.Tendances et perspectives311.1.5La clientèle du luxe : facteurs sociologiques32a.Des profils variés33b.Une consommation différente selon les cultures et pays36c.Le luxe découvre des nouvelles cibles371.2Le marketing relationnel: développement et enjeux401.2.1Histoire tourmentée de la relation client42a.D'une orientation produit à une orientation client43b.Prise de pouvoir du conso-acteur45c.Les exigences du consommateur471.2.2Concepts-clé du marketing relationnel49a.Les caractéristiques de la relation client49b.Les trois dimensions clés du marketing relationnel50c.À la recherche du client rentable511.2.3Les bases de données, les armes du marketing relationnel52a.Constitution d'un data warehouse53b.La connaissance client55c.L'art d'exploiter les données561.2.4Les techniques du marketing direct: 'industrialisation' de la relation avec le client58a.La personnalisation des messages59b.Quels canaux de contacts Les différentes techniques59c.Comment mettre en uvre un programme relationnel631.2.5Une pression concurrentielle: la fidélisation65a.Le concept de la fidélisation65b.Les avantages66c.Les limites d'une stratégie de fidélisation67PARTIE II.ETUDE P. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. Le marketing relationnel dans le secteur du luxe | Alice Haupt | Taschenbuch | 124 S. | Französisch | 2006 | [.] | EAN 9783838698953 | Verantwortliche Person für die EU: Bedey & Thoms Media GmbH, Björn Bedey, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg, info[at]diplom[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Fachhochschule Münster (Wirtschaft, Studiengang European Business Programme), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Die Luxusgüterindustrie steht einer strategischen Umkehr gegenüber, die ihr Kundenkonzept komplett ändern kann. Die 90er Jahre waren geprägt durch offensive Kundenrekrutierungsstrategien, durch die Wiederbelebung der Marken und durch massive Ladenöffnungen. Diese Strategien haben es den Unternehmen ermöglicht, ein gewaltiges Wachstum zu verzeichnen. In diesem Zusammenhang wurde die Beziehung zu den Kunden stark vernachlässigt.An einem relativen Sättigungspunkt angekommen, erreichen diese Rekrutierstrategien von nun an ihre Grenzen. Kundenbindungsmaßnahmen sollten die Rekrutierungsmaßnahmen ablösen, um die in den 90er Jahren gewonnenen Kunden nicht zu verlieren. Es scheint, dass in Zukunft die Produktfokussierung von der Kundenfokussierung abgelöst wird.Diese strategische Wandlung spiegelt sich in einem neuen Phänomen wider: mit der Demokratisierung des Luxus kann sich eine größere Anzahl von Verbrauchern von nun an einen Teil der Traumwelt kaufen. Die Big Player der Luxusbranche führen Einstiegsprodukte ein, eine neue Kundenbasis - insbesondere aus den wachstumsstarken asiatischen Ländern - verfügt von nun an über eine starke Kaufkraft. Besonders die großen Luxusgruppen, geprägt durch den Rentabilitätsgedanken, denken in Zukunft mehr und mehr in Volumina und vernachlässigen folglich den handwerklichen, qualitativen Gedanken. Die traditionellen Konzepte der Kundenbeziehung, insbesondere der Kontakt mit dem Verkaufspersonal, werden in Zukunft nicht mehr ausreichen, um die Erwartungen einer breiter gewordenen Kundschaft zufriedenzustellen.Von nun werden Marketingaktionen mehr und mehr die Kundenbeziehung in den Vordergrund stellen. Genauso wie in anderen Branchen, liegt der wahre Reichtum einer Luxusmarke in ihren Kunden. Um so mehr als der Verlust eines Kunden viel schmerzlicher gefühlt wird als in anderen Branchen, da die Anzahl der Kundenkäufe beschränkt ist und von Produkten und Preisen beeinflusst wird. Wenn die Kunden jedoch zufrieden sind, stellen sie die das beste Werbemedium einer Luxusmarke dar. Dennoch sind die Kunden in ihrem Verhalten immer unbeständiger und ihre Zufriedenheit garantiert nicht unbedingt Markentreue : durch den Kauf eines Luxusproduktes wird ein Traum erfüllt dies muss jedoch nicht zwingend bedeuten, dass der Kunde erneut ein Produkt kauft. Gleichzeitig gibt es eine starke Veränderung in den Erwartungen der Verbraucher: heute kann es sich eine Luxusmarke nicht mehr ausschließlich erlauben, ihre Marke in den Vordergrund zu stellen. Der Verbraucher will, dass das Produkt dazu beiträgt, sich von der Masse abzuheben und somit einen wahren Zusatznutzen schafft. Im Luxusbereich hat der Verbraucher das Verlangen von Marke und Produkt fasziniert zu werden: wenn ein Kunde eine Luxusboutique betritt, hat er das Gefühl in den elitären Kreis der Kunden aufgenommen zu werden. Durch den Kauf eines Luxusproduktes, ersteht der Kunde gleichzeitig ein Traumprodukt, das Teil einer Traumwelt ist. Der Konsum eines Luxusgutes ist gleichgestellt mit einer Erfahrung, die alle Sinne betrifft. Die Kundschaft erwartet die Beratung durch ein kompetentes und geschultes Verkaufspersonals, eine individuelle Behandlung ist immer wichtiger geworden. Die Qualität des Service hat somit an Bedeutung gewonnen, umso mehr da dies dazu dienen kann, sich von der Konkurrenz abzuheben.Zahlreich sind noch die Punkte, die bezüglich der Kundenbeziehung optimiert werden müssen: im Hinblick auf die Kundenbindung sollte mehr Nähe zu den Kunden geschaffen werden. Eine Luxusmarke muss dem Verbraucher nahe sein, so dass sie kein abstraktes Gebilde mehr ist. Das Cus. 128 pp. Deutsch.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Im Fokus dieser wissenschaftlichen Abhandlung steht das Customer Relationship Marketing in der Luxusgueterindustrie. Zahlreiche Unternehmen der Luxusgueterindustrie intensivieren ihre Vertriebsanstrengungen und entwickeln stetig neue Akquisitions- und K.…

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