Brown professor david s (18 risultati)
Lingua: Inglese
Editore: Belknap Press: An Imprint of Harvard University Press, 2017
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Profiting from Services and Solutions : What Product-Centric Firms Need to Know
Zeithaml, Valarie A.; Brown, Stephen W.; Bitner, Mary Jo; Salas, Jim
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Profiting From Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Service Systems and Innovations in Business and Society)
Valarie A. Zeithaml,Stephen W. Brown,Mary Jo Bitner,Jim Salas
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Profiting From Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Service Systems and Innovations in Business and Society)
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Profiting from Services and Solutions : What Product-Centric Firms Need to Know
Zeithaml, Valarie A.; Brown, Stephen W.; Bitner, Mary Jo; Salas, Jim
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Profiting From Services and Solutions: What Product-Centric Firms Need to Know (Service Systems and Innovations in Business and Society)
Valarie A. Zeithaml; Stephen W. Brown; Mary Jo Bitner; Jim Salas
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Profiting from Services and Solutions : What Product-Centric Firms Need to Know
Zeithaml, Valarie A.; Brown, Stephen W.; Bitner, Mary Jo; Salas, Jim
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Condizione: New. David Bloome is Professor Emeritus, The Ohio State University.Ayanna F. Brown is Vice President for Strategic Growth & Partnerships and Professor, Erikson Institute, Chicago.Huili Hong .
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Editore: Glasgow: Published by Scottish Secretariat, 1964
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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Über den AutorrnrnValarie A. Zeithaml is the David S. Van Pelt Family DistinguishedProfessor of Marketing and an award-winningteacher and researcher at the Kenan-Flagler Business Schoolat the University of North…Carolina.
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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Designed for executives of companies that manufacture or sell products and students in an MBA program, this book outlines the challenges of launching a service and solutions business within a product-oriented organization. You might vie…w services and solutions as a means to financial growth, reduced revenue volatility, greater differentiation from the competition, increased share of customer budget, and improved customer satisfaction, loyalty, and lock-in; but the authors visualize the transition from products sold to services rendered and identify the challenges that leaders will face during the transformation. Inside, the authors provide a framework-the service infusion continuum-to describe the different types of services and solutions that a product-rich company can offer beyond warranties, call centers, and websites that support customers in their use of products.
