Ferdinand lechner (30 risultati)

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  • Lingua: Tedesco

    Editore: Nabu Press, 2010

    1149704004 / 9781149704004

    • Brossura

    Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books

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  • Lingua: Tedesco

    Editore: Forgotten Books, 2019

    0282277579 / 9780282277574

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    Da: PBShop.store US, Wood Dale, IL, U.S.A.PBShop.store US

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  • Lingua: Tedesco

    Editore: Forgotten Books, 2019

    0282277579 / 9780282277574

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    Da: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Regno UnitoPBShop.store UK

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  • Lingua: Tedesco

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    Da: books4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG), Welling, Germaniabooks4less (Versandantiquariat Petra Gros GmbH & Co. KG)

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    Condizione: Usato - Molto buono

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    Broschiert. Condizione: Gut. 124 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); Schnitt und Einband sind etwas staubschmutzig; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 120.

  • Condizione: Usato - Molto buono

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    Broschiert. Condizione: Gut. 208 S. : graph. Darst. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300.

  • Altre immagini

    Lingua: Tedesco

    Editore: Innsbruck; Wien : Studien-Verlag, 1995

    3706511223 / 9783706511223

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    • Prima edizione

    Da: avelibro OHG, Dinkelscherben, Germaniaavelibro OHG

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    Membro dell’associazione: BOEV

    Condizione: Usato - Molto buono

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    21 x 15 cm. Condizione: Gut. 1. Auflage. 208 Seiten Innen sauberer, guter Zustand. Mit vielen Diagrammen. Softcover, Broschur mit den üblichen Bibliotheks-Markierungen, Stempeln und Einträgen, innen wie außen, siehe Bilder. - Eine empirische Erhebung zum physischen und psychischen Zustandsbild. Forschungsbericht im Auftrag des BMUK. B15-03-02C|A46 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 280.

  • Condizione: Usato - Molto buono

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    Broschiert. Condizione: Gut. 109 Seiten; Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Einige Anstreichungen im Text. Einbandkanten sind leicht bestoßen. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 210.

  • Altre immagini

    Lingua: Tedesco

    Editore: Wien : Bundesministerium für Arbeit und Soziales, 1991

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    Da: avelibro OHG, Dinkelscherben, Germaniaavelibro OHG

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    Membro dell’associazione: BOEV

    Condizione: Usato - Molto buono

    EUR 24,00

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    24 x 17 cm. Condizione: Gut. 109 Seiten ; Mit Übersichten Original Broschur mit Bibliotheksschilder. Angegilbt. Innen mit Bibliotheksstempeln, sehr sauberes Exemplar B07-04-03F|S2 Altersfreigabe FSK ab 0 Jahre Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 192 Forschungsberichte aus Sozial- und Arbeitsmarktpolitik ; Nr. 41.

  • Condizione: Usato - Molto buono

    EUR 25,95

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    Broschiert. Condizione: Gut. 208 S. : graph. Darst. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.); der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Das Titelblatt löst sich etwas. Einbandkanten sind leicht bestoßen. Einband und Schnitt etwas verschmutzt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 280.

  • Condizione: Usato - Molto buono

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    Broschiert. Condizione: Gut. 293 S. Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 501.

  • Editore: Bayreuth, Druck Mühl, 1907

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    Da: WILFRIED MELCHIOR · ANTIQUARIAT & VERLAG, Spreewaldheide, GermaniaWILFRIED MELCHIOR · ANTIQUARIAT & VERLAG

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    30 S. Orig.-Geheftet. - Außen staubfleckig. (Programm des Kgl. humanistischen Gymnasiums Bayreuth für das Schuljahr 1906/1907).

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Forgotten Books, 2018

    0282277579 / 9780282277574

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    Da: Forgotten Books, London, Regno UnitoForgotten Books

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    Paperback. Condizione: New. Print on Demand. This book provides a comprehensive examination of Propertius, a renowned Roman poet of the Augustan era. The author delves into Propertius's literary career, focusing on his four books of elegies. Through meticulous analysis of the texts, the author explores Propertius's innovative use of the elegiac form, his captivating love poetry, and his astute observations on Roman society. The book also examines Propertius's relationship with other poets of his time, including Virgil and Ovid, highlighting his unique position within the literary landscape of the era. This in-depth study offers valuable insights into Propertius's artistry, themes, and historical context, making it a valuable resource for scholars and enthusiasts of Roman literature. This book is a reproduction of an important historical work, digitally reconstructed using state-of-the-art technology to preserve the original format. In rare cases, an imperfection in the original, such as a blemish or missing page, may be replicated in the book. print-on-demand item.

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    original Broschur, gr.-8°, 1 Blatt, , 109 Seiten; Zustand: gut Enth. außerdem: Arbeitsmarktbetreuung und lokale Beschäftigungsmaßnahmen: Das Ausbildungs- und Beschäftigungszentrum (ABZ) Meidling / Ernst Haider de 220 Buch.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Giessen : Focus-Verlag,, 1990

    3883493872 / 9783883493879

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    Da: Antiquariat Seitenwechsel, Hildesheim, NI, GermaniaAntiquariat Seitenwechsel

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    EUR 8,00

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    8°, kt., 320 S. : graph. Darst., 21 cm Bleistiftmarkierungen auf 3 Seiten, leicht berieben, Schnitt gebräunt, ansonsten i.O. 3883493872 Mit offener Rechnung beliefern wir gerne Buchhandlungen, Bibliotheken, Antiquariate, Schulen, Galerien und Institutionen. Bei neuen uns noch unbekannten privaten Kunden erlauben wir uns die Bitte um Vorauskasse. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books

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    Condizione: New.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno UnitoRia Christie Collections

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    Condizione: New. In.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: diplom.de 2002-10, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Chiron Media, Wallingford, Regno UnitoChiron Media

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    PF. Condizione: New.

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    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Mispah books, Redhill, SURRE, Regno UnitoMispah books

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    paperback. Condizione: Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.

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    LeatherBound. Condizione: NEW. LeatherBound edition. Condition: New. Reprinted from 1682 edition. Leather Binding on Spine and Corners with Golden leaf printing on spine. Bound in genuine leather with Satin ribbon page markers and Spine with raised gilt bands. A perfect gift for your loved ones. NO changes have been made to the original text. This is NOT a retyped or an ocr'd reprint. Illustrations, Index, if any, are included in black and white. Each page is checked manually before printing. As this print on demand book is reprinted from a very old book, there could be some missing or flawed pages, but we always try to make the book as complete as possible. Fold-outs, if any, are not part of the book. If the original book was published in multiple volumes then this reprint is of only one volume, not the whole set. Sewing binding for longer life, where the book block is actually sewn (smythe sewn/section sewn) with thread before binding which results in a more durable type of binding. Pages: 28.

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    Da: S N Books World, Delhi, IndiaS N Books World

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    Leatherbound. Condizione: NEW. BOOKS ARE EXEMPT FROM IMPORT DUTIES AND TARIFFS; NO EXTRA CHARGES APPLY. Leather Binding on Spine and Corners with Golden leaf printing on spine. Bound in genuine leather with Satin ribbon page markers and Spine with raised gilt bands. A perfect gift for your loved ones. Reprinted from edition. NO changes have been made to the original text. This is NOT a retyped or an ocr'd reprint. Illustrations, Index, if any, are included in black and white. Each page is checked manually before printing. As this print on demand book is reprinted from a very old book, there could be some missing or flawed pages, but we always try to make the book as complete as possible. Fold-outs, if any, are not part of the book. If the original book was published in multiple volumes then this reprint is of only one volume, not the whole set and contains approximately 40 pages. IF YOU WISH TO ORDER PARTICULAR VOLUME OR ALL THE VOLUMES YOU CAN CONTACT US. Resized as per current standards. Sewing binding for longer life, where the book block is actually sewn (smythe sewn/section sewn) with thread before binding which results in a more durable type of binding. Language: German.

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    Da: S N Books World, Delhi, IndiaS N Books World

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    Leatherbound. Condizione: NEW. BOOKS ARE EXEMPT FROM IMPORT DUTIES AND TARIFFS; NO EXTRA CHARGES APPLY. Leather Binding on Spine and Corners with Golden leaf printing on spine. Bound in genuine leather with Satin ribbon page markers and Spine with raised gilt bands. A perfect gift for your loved ones. Reprinted from 1907 edition. NO changes have been made to the original text. This is NOT a retyped or an ocr'd reprint. Illustrations, Index, if any, are included in black and white. Each page is checked manually before printing. As this print on demand book is reprinted from a very old book, there could be some missing or flawed pages, but we always try to make the book as complete as possible. Fold-outs, if any, are not part of the book. If the original book was published in multiple volumes then this reprint is of only one volume, not the whole set and contains approximately 40 pages. IF YOU WISH TO ORDER PARTICULAR VOLUME OR ALL THE VOLUMES YOU CAN CONTACT US. Resized as per current standards. Sewing binding for longer life, where the book block is actually sewn (smythe sewn/section sewn) with thread before binding which results in a more durable type of binding. Language: German.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplom.De Okt 2002, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, GermaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

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    Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Johannes Kepler Universität Linz (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Handel, Absatz und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel der Arbeit war es ein integriertes CRM-Konzept darzulegen, das aufbauend auf die Kunden- und Prozessanalyse eine CRM-Strategie, den Einsatz von segmentspezifischen Beziehungsinstrumenten, sowie Ansätze zur Erfolgskontrolle des CRM beinhaltet. Dadurch soll es gelingen, die dem Customer Relationship Management zugrunde liegenden Gedanken, die Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf den Kunden und die Intensivierung der Kundenbeziehungen, zu verwirklichen.Mit Hilfe der Software soll es gelingen die Implementierung eines umfassenden Beziehungsmarketing zu unterstützten und kundenorientierte Strategien durchzusetzen. Durch die Verknüpfung von kundenbezogenen Informationen soll das Unternehmen in die Lage versetzt werden, die Kunden zu binden, individueller auf die Wünsche der Klienten einzugehen und damit die Geschäftsbeziehung bedürfnisgerechter und zugleich ertragreicher zu gestalten. Mittels dieses Konzepts wird es möglich sein, folgende vier Kerngebiete umzusetzen:Ermittlung der Profitabilität der einzelnen Kunden.Ausgestaltung einer CRM-Strategie sowie eines CRM-Programms, mit dem die Loyalität der Kunden langfristig gesichert werden kann.Die Gewinnung neuer, profitabler Kunden, ebenfalls mit dem Ziel einer dauerhaften Beziehung.Ausgestaltung von strategischen Partnerschaften, durch die ein Zusatznutzen für die Kunden generiert werden kann.Dazu ist es zunächst notwendig, die wesentlichen Grundlagen des CRM-Ansatzes herauszuarbeiten und zu argumentieren, warum Relationship Marketing in der Immobilienbranche eingesetzt werden sollte. Denn es darf nicht außer Acht gelassen werden, dass in der Immobilienwirtschaft bereits durch Verträge Kundenbindung generiert wird. Die dabei auftretenden Fragen scheinen nicht unberechtigt zu sein: Warum sollte sich ein Immobilienunternehmen um Relationship Marketing kümmern Ist es nicht sinnvoller, sich auf die Kundenakquisition zu konzentrieren, da die Kunden durch das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung ohnehin gebunden sind Aus welchen Gründen soll daher bei den Kunden Verbundenheit zum Unternehmen generiert werden Dazu kann vorweg folgendes festgehalten werden: Trotz dieser (Zwangs-)Gebundenheit kann nicht auf einen professionellen und systematischen Umgang mit Geschäftsbeziehungen zu den Kunden des Unternehmens verzichtet werden. Dafür sprechen zumindest drei Gründe:Dauer der Geschäftsbeziehung: Unabhängig davon, ob es sich um Investoren oder Anleger handelt, bei denen üblicherweise ein Projektende die Geschäftsbeziehung beendet, oder um Mieter, bei denen die Beziehung auf befristeten oder unbefristeten Mietverträgen beruht, ist die Geschäftsbeziehung grundsätzlich temporärer Natur. Es ist im Interesse des Unternehmens, die Dauer der Geschäftsbeziehung maßgeblich zu beeinflussen.Extensivierung der Geschäftsbeziehung: Das Unternehmen hat eine breite Leistungspalette. Es ist deshalb wichtig, den Umstieg auf weitere Produkte und Dienstleistungen zu forcieren und das Cross-Buying-Verhalten zu beeinflussen.Absicherung der Geschäftsbeziehung: Die ausschließliche Bindung der Kunden aufgrund von vertraglichen, technischen, usw. Wechselbarrieren und -kosten ist oftmals riskant. Geeignete Maßnahmen der Kundenbindung können jedoch dazu beitragen, neben der Gebundenheit auch Verbundenheit zu erzeugen, und dadurch die bestehenden Geschäftsbeziehungen abzusichern.Damit soll in der vorliegenden Arbeit, aufbauend auf den Grundlagen des Customer Relationship Marketing, ein integriertes CRM-Konzept dargelegt werden, das es dem Unternehmen ermöglicht, die derzeitigen Kunden zu binden, deren Potentiale auszuschöpfen, verlorene Kunden wiederzug. 180 pp. Deutsch.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Majestic Books, Hounslow, Regno UnitoMajestic Books

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    Spedito da Regno Unito a U.S.A.

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    Condizione: New. Print on Demand pp. 180 424:B&W 5.83 x 8.27 in or 210 x 148 mm (A5) Perfect Bound on Creme w/Matte Lam.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.Books Puddle

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    EUR 75,90

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    Condizione: New. Print on Demand pp. 180.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: Biblios, frankfurt am main, HESSE, GermaniaBiblios

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    Condizione: New. PRINT ON DEMAND pp. 180.

  • Lingua: Tedesco

    Editore: GRIN Verlag|diplom.de, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: moluna, Greven, Germaniamoluna

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    Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Johannes Kepler Universitaet Linz (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Handel, Absatz und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel der Arbeit war .

  • Lingua: Tedesco

    Editore: Diplom.De Okt 2002, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germaniabuchversandmimpf2000

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    Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel der Arbeit war es ein integriertes CRM-Konzept darzulegen, das aufbauend auf die Kunden- und Prozessanalyse eine CRM-Strategie, den Einsatz von segmentspezifischen Beziehungsinstrumenten, sowie Ansätze zur Erfolgskontrolle des CRM beinhaltet. Dadurch soll es gelingen, die dem Customer Relationship Management zugrunde liegenden Gedanken, die Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf den Kunden und die Intensivierung der Kundenbeziehungen, zu verwirklichen.Mit Hilfe der Software soll es gelingen die Implementierung eines umfassenden Beziehungsmarketing zu unterstützten und kundenorientierte Strategien durchzusetzen. Durch die Verknüpfung von kundenbezogenen Informationen soll das Unternehmen in die Lage versetzt werden, die Kunden zu binden, individueller auf die Wünsche der Klienten einzugehen und damit die Geschäftsbeziehung bedürfnisgerechter und zugleich ertragreicher zu gestalten. Mittels dieses Konzepts wird es möglich sein, folgende vier Kerngebiete umzusetzen:Ermittlung der Profitabilität der einzelnen Kunden.Ausgestaltung einer CRM-Strategie sowie eines CRM-Programms, mit dem die Loyalität der Kunden langfristig gesichert werden kann.Die Gewinnung neuer, profitabler Kunden, ebenfalls mit dem Ziel einer dauerhaften Beziehung.Ausgestaltung von strategischen Partnerschaften, durch die ein Zusatznutzen für die Kunden generiert werden kann.Dazu ist es zunächst notwendig, die wesentlichen Grundlagen des CRM-Ansatzes herauszuarbeiten und zu argumentieren, warum Relationship Marketing in der Immobilienbranche eingesetzt werden sollte. Denn es darf nicht außer Acht gelassen werden, dass in der Immobilienwirtschaft bereits durch Verträge Kundenbindung generiert wird. Die dabei auftretenden Fragen scheinen nicht unberechtigt zu sein: Warum sollte sich ein Immobilienunternehmen um Relationship Marketing kümmern Ist es nicht sinnvoller, sich auf die Kundenakquisition zu konzentrieren, da die Kunden durch das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung ohnehin gebunden sind Aus welchen Gründen soll daher bei den Kunden Verbundenheit zum Unternehmen generiert werden Dazu kann vorweg folgendes festgehalten werden: Trotz dieser (Zwangs-)Gebundenheit kann nicht auf einen professionellen und systematischen Umgang mit Geschäftsbeziehungen zu den Kunden des Unternehmens verzichtet werden. Dafür sprechen zumindest drei Gründe:Dauer der Geschäftsbeziehung: Unabhängig davon, ob es sich um Investoren oder Anleger [¿]Diplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 180 pp. Deutsch.

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    Editore: Diplom.De, 2002

    3838659562 / 9783838659565

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    Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH

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    Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Johannes Kepler Universität Linz (Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, Handel, Absatz und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Ziel der Arbeit war es ein integriertes CRM-Konzept darzulegen, das aufbauend auf die Kunden- und Prozessanalyse eine CRM-Strategie, den Einsatz von segmentspezifischen Beziehungsinstrumenten, sowie Ansätze zur Erfolgskontrolle des CRM beinhaltet. Dadurch soll es gelingen, die dem Customer Relationship Management zugrunde liegenden Gedanken, die Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten auf den Kunden und die Intensivierung der Kundenbeziehungen, zu verwirklichen.Mit Hilfe der Software soll es gelingen die Implementierung eines umfassenden Beziehungsmarketing zu unterstützten und kundenorientierte Strategien durchzusetzen. Durch die Verknüpfung von kundenbezogenen Informationen soll das Unternehmen in die Lage versetzt werden, die Kunden zu binden, individueller auf die Wünsche der Klienten einzugehen und damit die Geschäftsbeziehung bedürfnisgerechter und zugleich ertragreicher zu gestalten. Mittels dieses Konzepts wird es möglich sein, folgende vier Kerngebiete umzusetzen:Ermittlung der Profitabilität der einzelnen Kunden.Ausgestaltung einer CRM-Strategie sowie eines CRM-Programms, mit dem die Loyalität der Kunden langfristig gesichert werden kann.Die Gewinnung neuer, profitabler Kunden, ebenfalls mit dem Ziel einer dauerhaften Beziehung.Ausgestaltung von strategischen Partnerschaften, durch die ein Zusatznutzen für die Kunden generiert werden kann.Dazu ist es zunächst notwendig, die wesentlichen Grundlagen des CRM-Ansatzes herauszuarbeiten und zu argumentieren, warum Relationship Marketing in der Immobilienbranche eingesetzt werden sollte. Denn es darf nicht außer Acht gelassen werden, dass in der Immobilienwirtschaft bereits durch Verträge Kundenbindung generiert wird. Die dabei auftretenden Fragen scheinen nicht unberechtigt zu sein: Warum sollte sich ein Immobilienunternehmen um Relationship Marketing kümmern Ist es nicht sinnvoller, sich auf die Kundenakquisition zu konzentrieren, da die Kunden durch das Zustandekommen einer Geschäftsbeziehung ohnehin gebunden sind Aus welchen Gründen soll daher bei den Kunden Verbundenheit zum Unternehmen generiert werden Dazu kann vorweg folgendes festgehalten werden: Trotz dieser (Zwangs-)Gebundenheit kann nicht auf einen professionellen und systematischen Umgang mit Geschäftsbeziehungen zu den Kunden des Unternehmens verzichtet werden. Dafür sprechen zumindest drei Gründe:Dauer der Geschäftsbeziehung: Unabhängig davon, ob es sich um Investoren oder Anleger handelt, bei denen üblicherweise ein Projektende die Geschäftsbeziehung beendet, oder um Mieter, bei denen die Beziehung auf befristeten oder unbefristeten Mietverträgen beruht, ist die Geschäftsbeziehung grundsätzlich temporärer Natur. Es ist im Interesse des Unternehmens, die Dauer der Geschäftsbeziehung maßgeblich zu beeinflussen.Extensivierung der Geschäftsbeziehung: Das Unternehmen hat eine breite Leistungspalette. Es ist deshalb wichtig, den Umstieg auf weitere Produkte und Dienstleistungen zu forcieren und das Cross-Buying-Verhalten zu beeinflussen.Absicherung der Geschäftsbeziehung: Die ausschließliche Bindung der Kunden aufgrund von vertraglichen, technischen, usw. Wechselbarrieren und -kosten ist oftmals riskant. Geeignete Maßnahmen der Kundenbindung können jedoch dazu beitragen, neben der Gebundenheit auch Verbundenheit zu erzeugen, und dadurch die bestehenden Geschäftsbeziehungen abzusichern.Damit soll in der vorliegenden Arbeit, aufbauend auf den Grundlagen des Customer Relationship Marketing, ein integriertes CRM-Konzept dargelegt werden, das es dem Unternehmen ermöglicht, die derzeitigen Kunden zu binden, deren Potentiale auszuschöpfen, verlorene Kunden wiederzug.

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