Frank kojo kuranchie (37 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Customer Retention and Relationship Management | Effect of Customer Relationship Marketing on Customer Retention in Ghanaian Banking Sector | Frank Kojo Kuranchie | Taschenbuch | 92 S. | Englisch | 2011 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9783844318289 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.…

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paperback. Condizione: New. NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Kundenbindung und Beziehungsmanagement | Auswirkung von Customer Relationship Marketing auf die Kundenbindung im ghanaischen Bankensektor | Frank Kojo Kuranchie | Taschenbuch | 92 S. | Deutsch | 2022 | Verlag Unser Wissen | EAN 9786202932103 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -El sector bancario de Ghana ha experimentado muchos cambios en cuanto a la prestación de servicios con el fin de mejorar la calidad de la atención al cliente. En los últimos años también se ha producido un crecimiento fenomenal del sector que ha dado lugar a una intensa competencia entre los actores de la industria. Se ha vuelto importante para los bancos encontrar nuevas formas de gestionar su prestación de servicios y mantener su base de clientes. Este libro proporciona a los lectores la comprensión de las prácticas de gestión de las relaciones con los clientes en el sector bancario de Ghana. El concepto de participación del cliente en el proceso de prestación de servicios tiene una larga historia y se identifica como una de las características distintivas de los servicios, y este estudio ha profundizado aún más en la comprensión de ello con la localización al contexto en desarrollo. En este libro se propugnan cuestiones clave como la participación en las relaciones de servicios que deben mantenerse como una función importante para las empresas de servicios en las que las cualidades de credibilidad desempeñan un papel importante en la gestión y retención de los clientes. El libro desarrolla un enunciado del problema con la revisión de la literatura y discute la metodología que conduce al análisis y la recomendación apropiada para la industria y la academia. 88 pp. Spanisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ghanaian banking industry has undergone many changes in terms of service delivery with the aim of improving the quality of customer service. The past few years have also seen a phenomenal growth in the sector which has led to intense competition among the industry players. It has become important for the banks to find new ways of managing their service delivery and maintain their customer base. This book provides readers the understanding of customer relationship management practices in the Ghanaian banking sector. The concept of customer participation in the service delivery process has a long history and is identified as one of the distinguishing characteristics of services and this study has further deepened the understanding of that with localization to the developing context. This book espoused key issues such as participation in service relationships should be held as an important function for services firms in which credence qualities play an important role in customer management and retention. The book develops a problem statement with literature review and discuses the methodology which leads to the analysis and the appropriate recommendation for industry and academia. 92 pp. Englisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - El sector bancario de Ghana ha experimentado muchos cambios en cuanto a la prestación de servicios con el fin de mejorar la calidad de la atención al cliente. En los últimos años también se ha producido un crecimiento fenomenal del sector que ha dado lugar a una intensa competencia entre los actores de la industria. Se ha vuelto importante para los bancos encontrar nuevas formas de gestionar su prestación de servicios y mantener su base de clientes. Este libro proporciona a los lectores la comprensión de las prácticas de gestión de las relaciones con los clientes en el sector bancario de Ghana. El concepto de participación del cliente en el proceso de prestación de servicios tiene una larga historia y se identifica como una de las características distintivas de los servicios, y este estudio ha profundizado aún más en la comprensión de ello con la localización al contexto en desarrollo. En este libro se propugnan cuestiones clave como la participación en las relaciones de servicios que deben mantenerse como una función importante para las empresas de servicios en las que las cualidades de credibilidad desempeñan un papel importante en la gestión y retención de los clientes. El libro desarrolla un enunciado del problema con la revisión de la literatura y discute la metodología que conduce al análisis y la recomendación apropiada para la industria y la academia.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -De Ghanese banksector heeft veel veranderingen ondergaan op het gebied van dienstverlening met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te verbeteren. De afgelopen jaren heeft de sector ook een fenomenale groei doorgemaakt die heeft geleid tot hevige concurrentie tussen de spelers in de sector. Het is belangrijk geworden voor de banken om nieuwe manieren te vinden om hun dienstverlening te beheren en hun klantenbestand te onderhouden. Dit boek geeft de lezers inzicht in de relatiebeheerpraktijken in de Ghanese banksector. Het concept van klantenparticipatie in het dienstverleningsproces heeft een lange geschiedenis en wordt geïdentificeerd als een van de onderscheidende kenmerken van diensten en dit onderzoek heeft het begrip daarvan verder verdiept met de lokalisatie naar de zich ontwikkelende context. In dit boek worden belangrijke zaken als deelname aan dienstverleningsrelaties als een belangrijke functie voor dienstverlenende bedrijven beschouwd, waarbij geloofskwaliteiten een belangrijke rol spelen bij het beheer en behoud van klanten. Het boek ontwikkelt een probleemstelling met literatuurstudie en discusseert de methodologie die leidt tot de analyse en de juiste aanbeveling voor de industrie en de academische wereld. 88 pp. Niederländisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Le secteur bancaire ghanéen a connu de nombreux changements en termes de prestation de services dans le but d'améliorer la qualité du service à la clientèle. Ces dernières années ont également connu une croissance phénoménale du secteur qui a entraîné une concurrence intense entre les acteurs de l'industrie. Il est devenu important pour les banques de trouver de nouvelles façons de gérer leur prestation de services et de conserver leur clientèle. Ce livre permet aux lecteurs de comprendre les pratiques de gestion des relations avec la clientèle dans le secteur bancaire ghanéen. Le concept de participation des clients au processus de prestation de services a une longue histoire et est identifié comme l'une des caractéristiques distinctives des services. Cette étude a permis d'approfondir la compréhension de ce concept grâce à la localisation dans le contexte du développement. Ce livre a épousé des questions clés telles que la participation dans les relations de service devrait être considérée comme une fonction importante pour les entreprises de services dans lesquelles les qualités de crédit jouent un rôle important dans la gestion et la fidélisation des clients. Le livre développe un énoncé de problème avec une analyse documentaire et discute de la méthodologie qui conduit à l'analyse et à la recommandation appropriée pour l'industrie et le monde universitaire. 92 pp. Französisch.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Kuranchie Frank KojoFrank Kojo Kuranchie,MBA:Studied Business Administration at Blekinge Institute of Technology .Sales and Marketing Executive at G.S.M.F.International,Accra.Ghanaian banking industry has undergone many changes i.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Przemys¿ bankowy Ghany przeszed¿ wiele zmian w zakresie ¿wiadczenia us¿ug w celu poprawy jako¿ci obs¿ugi klienta. W ci¿gu ostatnich kilku lat nast¿pi¿ równie¿ fenomenalny wzrost w tym sektorze, co doprowadzi¿o do intensywnej konkurencji pomi¿dzy graczami z bran¿y. Dla banków wäne stäo si¿ znalezienie nowych sposobów zarz¿dzania ¿wiadczeniem us¿ug i utrzymanie bazy klientów. Ksi¿¿ka ta zapewnia czytelnikom zrozumienie praktyk zarz¿dzania relacjami z klientami w sektorze bankowym Ghany. Poj¿cie udziäu klienta w procesie ¿wiadczenia us¿ug ma d¿ug¿ histori¿ i jest identyfikowane jako jedna z cech wyró¿niaj¿cych us¿ugi, a niniejsze opracowanie jeszcze bardziej pog¿¿bi¿o zrozumienie tego z lokalizacj¿ do rozwijaj¿cego si¿ kontekstu. Ksi¿¿ka ta dotyczy¿a kluczowych kwestii, takich jak uczestnictwo w relacjach z klientami, i powinna by¿ traktowana jako wäna funkcja dla firm us¿ugowych, w których cechy wiarygodno¿ci odgrywaj¿ wän¿ rol¿ w zarz¿dzaniu i utrzymaniu klientów. Ksi¿¿ka ta rozwija problematyk¿ wraz z przegl¿dem literatury i omawia metodologi¿, która prowadzi do analizy i odpowiedniej rekomendacji dla przemys¿u i ¿rodowiska akademickiego. 88 pp. Polnisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -L'industria bancaria ghanese ha subito molti cambiamenti in termini di fornitura di servizi con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio al cliente. Negli ultimi anni si è assistito anche ad una crescita fenomenale del settore che ha portato ad un'intensa concorrenza tra gli operatori del settore. Per le banche è diventato importante trovare nuovi modi per gestire la fornitura di servizi e mantenere la propria clientela. Questo libro fornisce ai lettori la comprensione delle pratiche di gestione delle relazioni con i clienti nel settore bancario ghanese. Il concetto di partecipazione dei clienti al processo di erogazione dei servizi ha una lunga storia ed è identificato come una delle caratteristiche distintive dei servizi e questo studio ne ha ulteriormente approfondito la comprensione con la localizzazione al contesto in via di sviluppo. Questo libro ha sposato temi chiave come la partecipazione ai rapporti di servizio, che dovrebbero essere tenuti come una funzione importante per le imprese di servizi in cui le qualità di credito giocano un ruolo importante nella gestione e nella fidelizzazione dei clienti. Il libro sviluppa una dichiarazione problematica con la revisione della letteratura e discute la metodologia che porta all'analisi e alla raccomandazione appropriata per l'industria e il mondo accademico. 88 pp. Italienisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Ghanaian banking industry has undergone many changes in terms of service delivery with the aim of improving the quality of customer service. The past few years have also seen a phenomenal growth in the sector which has led to intense competition among the industry players. It has become important for the banks to find new ways of managing their service delivery and maintain their customer base. This book provides readers the understanding of customer relationship management practices in the Ghanaian banking sector. The concept of customer participation in the service delivery process has a long history and is identified as one of the distinguishing characteristics of services and this study has further deepened the understanding of that with localization to the developing context. This book espoused key issues such as participation in service relationships should be held as an important function for services firms in which credence qualities play an important role in customer management and retention. The book develops a problem statement with literature review and discuses the methodology which leads to the analysis and the appropriate recommendation for industry and academia.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Ghanaian banking industry has undergone many changes in terms of service delivery with the aim of improving the quality of customer service. The past few years have also seen a phenomenal growth in the sector which has led to intense competition among the industry players. It has become important for the banks to find new ways of managing their service delivery and maintain their customer base. This book provides readers the understanding of customer relationship management practices in the Ghanaian banking sector. The concept of customer participation in the service delivery process has a long history and is identified as one of the distinguishing characteristics of services and this study has further deepened the understanding of that with localization to the developing context. This book espoused key issues such as participation in service relationships should be held as an important function for services firms in which credence qualities play an important role in customer management and retention. The book develops a problem statement with literature review and discuses the methodology which leads to the analysis and the appropriate recommendation for industry and academia.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 92 pp. Englisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -El sector bancario de Ghana ha experimentado muchos cambios en cuanto a la prestación de servicios con el fin de mejorar la calidad de la atención al cliente. En los últimos años también se ha producido un crecimiento fenomenal del sector que ha dado lugar a una intensa competencia entre los actores de la industria. Se ha vuelto importante para los bancos encontrar nuevas formas de gestionar su prestación de servicios y mantener su base de clientes. Este libro proporciona a los lectores la comprensión de las prácticas de gestión de las relaciones con los clientes en el sector bancario de Ghana. El concepto de participación del cliente en el proceso de prestación de servicios tiene una larga historia y se identifica como una de las características distintivas de los servicios, y este estudio ha profundizado aún más en la comprensión de ello con la localización al contexto en desarrollo. En este libro se propugnan cuestiones clave como la participación en las relaciones de servicios que deben mantenerse como una función importante para las empresas de servicios en las que las cualidades de credibilidad desempeñan un papel importante en la gestión y retención de los clientes. El libro desarrolla un enunciado del problema con la revisión de la literatura y discute la metodología que conduce al análisis y la recomendación apropiada para la industria y la academia.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 88 pp. Spanisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Le secteur bancaire ghanéen a connu de nombreux changements en termes de prestation de services dans le but d'améliorer la qualité du service à la clientèle. Ces dernières années ont également connu une croissance phénoménale du secteur qui a entraîné une concurrence intense entre les acteurs de l'industrie. Il est devenu important pour les banques de trouver de nouvelles façons de gérer leur prestation de services et de conserver leur clientèle. Ce livre permet aux lecteurs de comprendre les pratiques de gestion des relations avec la clientèle dans le secteur bancaire ghanéen. Le concept de participation des clients au processus de prestation de services a une longue histoire et est identifié comme l'une des caractéristiques distinctives des services. Cette étude a permis d'approfondir la compréhension de ce concept grâce à la localisation dans le contexte du développement. Ce livre a épousé des questions clés telles que la participation dans les relations de service devrait être considérée comme une fonction importante pour les entreprises de services dans lesquelles les qualités de crédit jouent un rôle important dans la gestion et la fidélisation des clients. Le livre développe un énoncé de problème avec une analyse documentaire et discute de la méthodologie qui conduit à l'analyse et à la recommandation appropriée pour l'industrie et le monde universitaire.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. Retención de clientes y gestión de relaciones | Effect of Customer Relationship Marketing on Customer Retention in Ghanaian Banking Sector | Frank Kojo Kuranchie | Taschenbuch | Spanisch | 2022 | Ediciones Nuestro Conocimiento | EAN 9786202932127 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - De Ghanese banksector heeft veel veranderingen ondergaan op het gebied van dienstverlening met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te verbeteren. De afgelopen jaren heeft de sector ook een fenomenale groei doorgemaakt die heeft geleid tot hevige concurrentie tussen de spelers in de sector. Het is belangrijk geworden voor de banken om nieuwe manieren te vinden om hun dienstverlening te beheren en hun klantenbestand te onderhouden. Dit boek geeft de lezers inzicht in de relatiebeheerpraktijken in de Ghanese banksector. Het concept van klantenparticipatie in het dienstverleningsproces heeft een lange geschiedenis en wordt geïdentificeerd als een van de onderscheidende kenmerken van diensten en dit onderzoek heeft het begrip daarvan verder verdiept met de lokalisatie naar de zich ontwikkelende context. In dit boek worden belangrijke zaken als deelname aan dienstverleningsrelaties als een belangrijke functie voor dienstverlenende bedrijven beschouwd, waarbij geloofskwaliteiten een belangrijke rol spelen bij het beheer en behoud van klanten. Het boek ontwikkelt een probleemstelling met literatuurstudie en discusseert de methodologie die leidt tot de analyse en de juiste aanbeveling voor de industrie en de academische wereld.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das ghanaische Bankgewerbe hat viele Veränderungen in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen erfahren, mit dem Ziel, die Qualität des Kundendienstes zu verbessern. In den letzten Jahren war auch ein phänomenales Wachstum in diesem Sektor zu verzeichnen, das zu einem intensiven Wettbewerb zwischen den Akteuren der Branche geführt hat. Es ist für die Banken wichtig geworden, neue Wege zu finden, um ihre Dienstleistungserbringung zu steuern und ihren Kundenstamm zu erhalten. Dieses Buch vermittelt den Lesern ein Verständnis der Praktiken des Kundenbeziehungsmanagements im ghanaischen Bankensektor. Das Konzept der Beteiligung der Kunden am Prozess der Dienstleistungserbringung hat eine lange Geschichte und wird als eines der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen identifiziert, und diese Studie hat das Verständnis dafür mit der Lokalisierung auf den sich entwickelnden Kontext weiter vertieft. In diesem Buch wurden Schlüsselthemen wie die Beteiligung an Dienstleistungsbeziehungen als wichtige Funktion für Dienstleistungsunternehmen aufgegriffen, in denen Glaubwürdigkeitsqualitäten eine wichtige Rolle bei Kundenmanagement und Kundenbindung spielen. Das Buch entwickelt eine Problemdarstellung mit Literaturdurchsicht und erörtert die Methodik, die zu der Analyse und der entsprechenden Empfehlung für Industrie und Wissenschaft führt. 92 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -A indústria bancária ganesa tem sofrido muitas mudanças em termos de prestação de serviços com o objectivo de melhorar a qualidade do serviço ao cliente. Nos últimos anos, assistiu-se também a um crescimento fenomenal no sector, o que levou a uma concorrência intensa entre os intervenientes do sector. Tornou-se importante para os bancos encontrar novas formas de gerir a sua prestação de serviços e manter a sua base de clientes. Este livro proporciona aos leitores a compreensão das práticas de gestão da relação com os clientes no sector bancário ganês. O conceito de participação do cliente no processo de prestação de serviços tem uma longa história e é identificado como uma das características distintivas dos serviços e este estudo aprofundou ainda mais a compreensão do mesmo com a localização para o contexto em desenvolvimento. Este livro abraçou questões-chave como a participação em relações de serviços deve ser considerado como uma função importante para as empresas de serviços nas quais as qualidades de crédito desempenham um papel importante na gestão e retenção de clientes. O livro desenvolve uma declaração de problema com revisão de literatura e discute a metodologia que conduz à análise e à recomendação apropriada para a indústria e o meio académico. 92 pp. Portugiesisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Przemys¿ bankowy Ghany przeszed¿ wiele zmian w zakresie ¿wiadczenia us¿ug w celu poprawy jako¿ci obs¿ugi klienta. W ci¿gu ostatnich kilku lat nast¿pi¿ równie¿ fenomenalny wzrost w tym sektorze, co doprowadzi¿o do intensywnej konkurencji pomi¿dzy graczami z bran¿y. Dla banków wäne stäo si¿ znalezienie nowych sposobów zarz¿dzania ¿wiadczeniem us¿ug i utrzymanie bazy klientów. Ksi¿¿ka ta zapewnia czytelnikom zrozumienie praktyk zarz¿dzania relacjami z klientami w sektorze bankowym Ghany. Poj¿cie udziäu klienta w procesie ¿wiadczenia us¿ug ma d¿ug¿ histori¿ i jest identyfikowane jako jedna z cech wyró¿niaj¿cych us¿ugi, a niniejsze opracowanie jeszcze bardziej pog¿¿bi¿o zrozumienie tego z lokalizacj¿ do rozwijaj¿cego si¿ kontekstu. Ksi¿¿ka ta dotyczy¿a kluczowych kwestii, takich jak uczestnictwo w relacjach z klientami, i powinna by¿ traktowana jako wäna funkcja dla firm us¿ugowych, w których cechy wiarygodno¿ci odgrywaj¿ wän¿ rol¿ w zarz¿dzaniu i utrzymaniu klientów. Ksi¿¿ka ta rozwija problematyk¿ wraz z przegl¿dem literatury i omawia metodologi¿, która prowadzi do analizy i odpowiedniej rekomendacji dla przemys¿u i ¿rodowiska akademickiego.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - L'industria bancaria ghanese ha subito molti cambiamenti in termini di fornitura di servizi con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio al cliente. Negli ultimi anni si è assistito anche ad una crescita fenomenale del settore che ha portato ad un'intensa concorrenza tra gli operatori del settore. Per le banche è diventato importante trovare nuovi modi per gestire la fornitura di servizi e mantenere la propria clientela. Questo libro fornisce ai lettori la comprensione delle pratiche di gestione delle relazioni con i clienti nel settore bancario ghanese. Il concetto di partecipazione dei clienti al processo di erogazione dei servizi ha una lunga storia ed è identificato come una delle caratteristiche distintive dei servizi e questo studio ne ha ulteriormente approfondito la comprensione con la localizzazione al contesto in via di sviluppo. Questo libro ha sposato temi chiave come la partecipazione ai rapporti di servizio, che dovrebbero essere tenuti come una funzione importante per le imprese di servizi in cui le qualità di credito giocano un ruolo importante nella gestione e nella fidelizzazione dei clienti. Il libro sviluppa una dichiarazione problematica con la revisione della letteratura e discute la metodologia che porta all'analisi e alla raccomandazione appropriata per l'industria e il mondo accademico.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Le secteur bancaire ghanéen a connu de nombreux changements en termes de prestation de services dans le but d'améliorer la qualité du service à la clientèle. Ces dernières années ont également connu une croissance phénoménale du secteur qui a entraîné une concurrence intense entre les acteurs de l'industrie. Il est devenu important pour les banques de trouver de nouvelles façons de gérer leur prestation de services et de conserver leur clientèle. Ce livre permet aux lecteurs de comprendre les pratiques de gestion des relations avec la clientèle dans le secteur bancaire ghanéen. Le concept de participation des clients au processus de prestation de services a une longue histoire et est identifié comme l'une des caractéristiques distinctives des services. Cette étude a permis d'approfondir la compréhension de ce concept grâce à la localisation dans le contexte du développement. Ce livre a épousé des questions clés telles que la participation dans les relations de service devrait être considérée comme une fonction importante pour les entreprises de services dans lesquelles les qualités de crédit jouent un rôle important dans la gestion et la fidélisation des clients. Le livre développe un énoncé de problème avec une analyse documentaire et discute de la méthodologie qui conduit à l'analyse et à la recommandation appropriée pour l'industrie et le monde universitaire.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 92 pp. Französisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -De Ghanese banksector heeft veel veranderingen ondergaan op het gebied van dienstverlening met als doel de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te verbeteren. De afgelopen jaren heeft de sector ook een fenomenale groei doorgemaakt die heeft geleid tot hevige concurrentie tussen de spelers in de sector. Het is belangrijk geworden voor de banken om nieuwe manieren te vinden om hun dienstverlening te beheren en hun klantenbestand te onderhouden. Dit boek geeft de lezers inzicht in de relatiebeheerpraktijken in de Ghanese banksector. Het concept van klantenparticipatie in het dienstverleningsproces heeft een lange geschiedenis en wordt geïdentificeerd als een van de onderscheidende kenmerken van diensten en dit onderzoek heeft het begrip daarvan verder verdiept met de lokalisatie naar de zich ontwikkelende context. In dit boek worden belangrijke zaken als deelname aan dienstverleningsrelaties als een belangrijke functie voor dienstverlenende bedrijven beschouwd, waarbij geloofskwaliteiten een belangrijke rol spelen bij het beheer en behoud van klanten. Het boek ontwikkelt een probleemstelling met literatuurstudie en discusseert de methodologie die leidt tot de analyse en de juiste aanbeveling voor de industrie en de academische wereld.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 88 pp. Niederländisch.…