Goncalves n l (39 risultati)
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L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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M?thode SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Méthode SERVQUAL (French Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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M?thode SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Méthode SERVQUAL
Vanessa L N Da S Correia, Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio, Gilberto Horacio de Franca
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Condizione: Muy bueno. : Este libro presenta un estudio detallado sobre la evaluación de la calidad del servicio en un restaurante universitario utilizando la herramienta SERVQUAL. A través de un enfoque cualitativo y cuantitativo, los autores analizan la brecha entre las expectativas y la percepción de los usuarios en dimension…es clave como la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía.La obra aborda cómo, en un entorno globalizado y con consumidores cada vez más exigentes, las instituciones deben medir factores subjetivos para garantizar la satisfacción del cliente. Es un recurso valioso para estudiantes y profesionales interesados en la gestión de la calidad y la administración de servicios en el ámbito académico. EAN: 9786206776116 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Educación Título: Méthode SERVQUAL Autor: Vanessa L N Da S Correia| Priscila Goncalves Vasconcelos Sampaio| Gilberto Horacio de Franca Editorial: Editions Notre Savoir Idioma: fr Páginas: 56 Formato: tapa blanda.
Editore: Junta de Investigações do Ultramar / Centro de Botânica, Lisboa, 1969
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Aggiungi al carrelloIn-4to. (256 mm) de [2]-66-[4] pp. Br. Bom exemplar. Redactor: Prof. Dr. A. Fernandes.
Editore: Junta de Investigações do Ultramar / Centro de Botânica, Lisboa, 1969
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Da: Artes & Letras, Óbidos, PortogalloArtes & Letras
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EUR 2,50
EUR 39,30 spedizioneSpedito da Portogallo a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloIn-4to. (256 mm) de [2]-10-[4] pp. Ilustrado. Br. Bom exemplar. Redactor: Prof. Dr. A. Fernandes.
Editore: Junta de Investigações do Ultramar / Centro de Botânica, Lisboa, 1969
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Aggiungi al carrelloIn-4to. (256 mm) de [2]-9-[5] pp. Ilustrado. Br. Bom exemplar. Redactor: Prof. Dr. A. Fernandes.
Editore: Junta de Investigações do Ultramar / Centro de Botânica, Lisboa, 1969
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Da: Artes & Letras, Óbidos, PortogalloArtes & Letras
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EUR 2,50
EUR 39,30 spedizioneSpedito da Portogallo a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloIn-4to. (256 mm) de [2]-3-[3] pp. Br. Bom exemplar. Redactor: Prof. Dr. A. Fernandes.
Editore: Lisbon, 1973
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- Prima edizione
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EUR 18,04
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Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: Very Good. First Edition. Seven parts (numbers 5, 12, 16, 19, 20, 21 & 22], A few illustrations, large slender octavo, paperbacks, very good copies.
Metoda SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Metodo SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Metoda SERVQUAL (Polish Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Metodo SERVQUAL (Italian Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.California Books
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Metodo SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Metoda SERVQUAL
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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EUR 39,59
EUR 3,84 spedizioneSpedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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M?thode SERVQUAL (French Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.Books Puddle
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Condizione: New.
Vitamin A : Nutrition, Side Effects and Supplements
Scott, Lucas P. (EDT); Pinto, M. L. (CON); Rodrigues, P. (CON); Honorio, A. (CON); Goncalves, C. (CON)
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EUR 179,77
EUR 2,29 spedizioneSpedito in U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Condizione: New.
Vitamin A : Nutrition, Side Effects and Supplements
Scott, Lucas P. (EDT); Pinto, M. L. (CON); Rodrigues, P. (CON); Honorio, A. (CON); Goncalves, C. (CON)
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Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.GreatBookPrices
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EUR 190,87
EUR 2,29 spedizioneSpedito in U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Condizione: As New. Unread book in perfect condition.
Vitamin A : Nutrition, Side Effects and Supplements
Scott, Lucas P. (EDT); Pinto, M. L. (CON); Rodrigues, P. (CON); Honorio, A. (CON); Goncalves, C. (CON)
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Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno UnitoGreatBookPricesUK
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EUR 187,25
EUR 17,51 spedizioneSpedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Condizione: New.
Vitamin A : Nutrition, Side Effects and Supplements
Scott, Lucas P. (EDT); Pinto, M. L. (CON); Rodrigues, P. (CON); Honorio, A. (CON); Goncalves, C. (CON)
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Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno UnitoGreatBookPricesUK
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EUR 211,83
EUR 17,51 spedizioneSpedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Condizione: As New. Unread book in perfect condition.
Metoda SERVQUAL (Polish Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.Books Puddle
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EUR 69,30
EUR 3,46 spedizioneSpedito in U.S.A.Quantità: 4 disponibili
Condizione: New.
Metodo SERVQUAL (Italian Edition)
L N Da S Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio De Franca, Gilberto
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.Books Puddle
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EUR 69,30
EUR 3,46 spedizioneSpedito in U.S.A.Quantità: 4 disponibili
Condizione: New.
Méthode SERVQUAL: Évaluation de la qualité du service fourni dans un restaurant universitaire en analysant les facteurs de satisfaction des clients
L. N. da S. Correia, Vanessa; Goncalves Vasconcelos Sampaio, Priscila; Horacio de Franca, Gilberto
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Da: Buchpark, Trebbin, GermaniaBuchpark
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EUR 15,50
EUR 105,00 spedizioneSpedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Condizione: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 56 | Sprache: Französisch | Produktart: Bücher | Avec l'avènement de la mondialisation, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants. Ainsi, les entreprises qui souhaitent rester sur le marché doivent chercher à satisfaire les besoins de leurs clients en leur…fournissant des biens et des services de qualité. Comme il s'agit d'une question subjective et particulière à chaque personne, la qualité d'un service est un facteur très difficile à mesurer. L'outil SERVQUAL est l'un des principaux moyens d'obtenir un résultat fiable, car il permet d'analyser l'écart entre les attentes et la perception du consommateur, sous les angles de la tangibilité, de la fiabilité, de la réactivité, de la sécurité et de l'empathie. Ce travail a pour objectif d'évaluer la qualité du service fourni dans un restaurant universitaire de la ville de Mossoró/RN, du point de vue des utilisateurs, à l'aide de l'outil SERVQUAL. Ainsi, une approche exploratoire du problème a été utilisée sur la base d'une étude de cas, dans laquelle la collecte des données a été réalisée à travers une recherche qualitative et quantitative. Les résultats obtenus ont révélé que la satisfaction des utilisateurs du restaurant est négative à moyenne.
