Hubrich beate (17 risultati)

Condizione: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Condizione: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Softcover. Condizione: neu. 1. Auflage. Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, Band 389 198 pages. Geleitwort "Zu Beginn des Booms um das Customer Relationship Management (CRM) vor ca. 15 Jahren wurden stark IT-fokussierte CRM-Konzepte propagiert. Wie bereits in zahlreichen anderen Unternehmensbereichen zuvor, scheiterten viele dieser IT-Projekte in der Praxis, wenn sie nicht klar auf die zugrunde liegenden betriebswirtschaftlichen Anforderungen und Prozesse ausgerichtet waren. Aus dieser Erfahrung heraus setzte sich bald die mittlerweile allgemein anerkannte Erkenntnis durch, dass IT-Systeme im CRM (wie auch in allen anderen Unternehmensbereichen) nur dann erfolgreich zum Einsatz kommen, wenn sie, ausgehend von einem strategischen (CRM-)Konzept und einer darauf ausgerichteten Geschäftsprozess-Optimierung, konsequent die Anforderungen der (CRM-) Geschäftsprozesse abdecken. Während in der Folge den operativen CRM-Geschäftsprozessen und der daran orientierten Implementierung von CRM-Systemen in Theorie und Praxis umfangreiche Aufmerksamkeit zukam, blieb das Fundament, das strategische CRM-Konzept, weitgehend unbeachtet und wurde in Theorie und Praxis nur in groben Konturen strukturiert. Diese Lücke zu schlieÃen ist das zentrale Anliegen. Die Studie von Frau Hubrich gibt dazu einen breit angelegten Ãberblick über die Themenfelder des strategischen Managements und des CRM und entwickelt darauf aufbauend einen konkreten Referenzprozess für das strategische CRM (sCRM) mit einer detaillierten Ausarbeitung der einzelnen Prozessschritte unter besonderer Berücksichtigung der Anbindung an den "klassischen" strategischen Management-Prozess, die operativen und analytischen CRM-Prozesse sowie die organisationale Infrastruktur des Unternehmens. Damit ist es Frau Hubrich gelungen, einem zentralen Gestaltungsbereich des CRM, der bisher in Wissenschaft und Praxis nur durch unsystematische Ad-hoc- Aussagen umrissen wurde, eine systematische Struktur zu geben. Vor diesem Hintergrund wünsche ich ihrer Dissertation breite Aufmerksamkeit in Wissenschaft und Praxis." Ingolstadt, 24. Oktober 2013 Prof. Dr. Klaus D. Wilde.…

Condizione: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 872 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.…

Condizione: New. In English.

Condizione: New.

hardcover. Condizione: Sehr gut. 868 Seiten; 9783834925503.2 Gewicht in Gramm: 3.

Condizione: New. Editor(s): Hippner, Hajo; Hubrich, Beate; Wilde, Klaus-Dieter. Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 244 x 170 x 46. Weight in Grams: 1574. . 2011. 3. Hardback. . . . .

Hardback. Condizione: New. 3., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2011. CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.…

Buch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.…

Condizione: New. Editor(s): Hippner, Hajo; Hubrich, Beate; Wilde, Klaus-Dieter. Num Pages: black & white illustrations, black & white tables, bibliography. BIC Classification: KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 244 x 170 x 46. Weight in Grams: 1574. . 2011. 3. Hardback. . . . . Books ship from the US and Ireland.…

Hardback. Condizione: New. 3., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2011. CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.…

Hardcover. Condizione: Like New. LIKE NEW. SHIPS FROM MULTIPLE LOCATIONS. book.

Condizione: gut. 2011. Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung In deutscher Sprache. pages.

Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert. 872 pp. Deutsch.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Profitable und kundengerechte Gestaltung von KundenbeziehungenCustomer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verstaendnis vermittelt das Buch .…

Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -CRM umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unverzichtbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Konzeption einer CRM-Strategie sowie deren Umsetzung in kundenorientierten Geschäftsprozessen und deren IT-Unterstützung.Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden 872 pp. Deutsch.…