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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers? Purchase Intention (Innovatives Markenmanagement)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementEUR 4,46
Spedizione EUR 10,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers' Purchase Intention (Innovatives Markenmanagement)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 60,06
Spedizione EUR 13,85
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Managing Negative Word-of-mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers' Purchase Intention
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 76,17
Spedizione EUR 28,91
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: Brand New. 256 pages. 8.00x5.75x0.75 inches. In Stock.
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms : The Effect of Hotel Management Responses on Observers' Purchase Intention
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementLingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016
ISBN 10: 3658139978 ISBN 13: 9783658139971
EUR 53,49
Spedizione EUR 61,68
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer's purchase intention. This study is the first to provide a conceptual basis of observers' behavioral reactions towards organizational complaint handling in the context of social media and to empirically test the effect of the two most resource-intensive response options of compensation and explanation. With the help of a profound experimental design, the author detects strategies on how hotel companies should respond towards negative online customer reviews in order to increase the observer's purchase intention and the hotel company's return on complaint management.
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms | The Effect of Hotel Management Responses on Observers' Purchase Intention
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementEUR 50,35
Spedizione EUR 70,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 5 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms | The Effect of Hotel Management Responses on Observers' Purchase Intention | Ines Nee | Taschenbuch | Innovatives Markenmanagement | xviii | Englisch | 2016 | Springer | EAN 9783658139971 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Managing Negative Word-Of-Mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers Purchase Intention (Innovatives Markenmanagement)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: New.
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms (eng)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italia
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 46,22
Spedizione EUR 24,20
Spedito da Italia a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementLingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden Jun 2016, 2016
ISBN 10: 3658139978 ISBN 13: 9783658139971
Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 53,49
Spedizione EUR 23,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer's purchase intention. This study is the first to provide a conceptual basis of observers' behavioral reactions towards organizational complaint handling in the context of social media and to empirically test the effect of the two most resource-intensive response options of compensation and explanation. With the help of a profound experimental design, the author detects strategies on how hotel companies should respond towards negative online customer reviews in order to increase the observer's purchase intention and the hotel company's return on complaint management. 256 pp. Englisch.
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementLingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016
ISBN 10: 3658139978 ISBN 13: 9783658139971
EUR 48,37
Spedizione EUR 48,99
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Publication in the field of economic sciencesRelevance of Responding to Negative Online Customer Reviews.- The Hotel Industry and its Development since the Emergence of Web 2.0.- Differentiation of Classical Service Recovery Management and .
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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 53,49
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Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer¿s purchase intention. This study is the first to provide a conceptual basis of observers¿ behavioral reactions towards organizational complaint handling in the context of social media and to empirically test the effect of the two most resource-intensive response options of compensation and explanation. With the help of a profound experimental design, the author detects strategies on how hotel companies should respond towards negative online customer reviews in order to increase the observer¿s purchase intention and the hotel company¿s return on complaint management.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 256 pp. Englisch.
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Managing Negative Word-Of-Mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers Purchase Intention (Innovatives Markenmanagement)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 119,44
Spedizione EUR 7,52
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 4 disponibili
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Managing Negative Word-Of-Mouth on Social Media Platforms: The Effect of Hotel Management Responses on Observers Purchase Intention (Innovatives Markenmanagement)
Libro 2 di 5: Innovatives MarkenmanagementDa: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germania
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 125,09
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