James c spohrer (132 risultati)
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Editore: Springer, 2013
Serie: Libro 2 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 2 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2016
Serie: Libro 8 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Paperback. Condizione: new. Paperback. If there is any one element to the engineering of service systems that is unique, it is the extent to which the suitability of the system for human use, human service, and excellent human experience has been and must always be considered. An exploration of this emerging area of research and… practice, Advances in the Human Side of Service Engineering covers a broad spectrum of ergonomics and human factors issues highlighting the design of contemporary manufacturing systems. Topics include: Adoption of health information technology (HIT)Aging society: the impact of age on traditional service system constructs Anthropology in service science Applying service design techniques to healthcare Co-creating value Cognitive systems modeling of service systems Context-related service: the human aspect of service systemsDesigning services for underserved populationsEthics dividend in services: how it may be cultivated, grown, and measuredGovernance of service systems Human aspects of change when applying Lean Six Sigma methods and toolsHuman side of service dominant logic in B2B settingsHuman-computer interaction and HF in software technologiesService network configuration impacts on customer experience Simulating employees and customers in service systems Systems design and the customer experienceUsability and human side of electronic financial services The book also discusses issues that arise in shop floor and office environments in the quest for manufacturing agility, i.e. enhancement and integration of human skills with hardware performance for improved market competitiveness, management of change, product and process quality, and human-system reliability. It provides a foundation upon which researchers and practitioners can contri Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Lingua: Inglese
Editore: Springer, 2013
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Science of Service Systems
Demirkan, Haluk (EDT); Spohrer, James C. (EDT); Krishna, Vikas (EDT); Chase, Richard B. (FRW)
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Lingua: Inglese
Editore: Springer, 2016
Serie: Libro 8 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2013
Serie: Libro 2 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno UnitoRia Christie Collections
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 2 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Science of Service Systems
Demirkan, Haluk (EDT); Spohrer, James C. (EDT); Krishna, Vikas (EDT); Chase, Richard B. (FRW)
Lingua: Inglese
Editore: Springer, 2011
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer New York, 2016
Serie: Libro 8 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer US, Springer US, 2013
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Taschenbuch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - The Science of Service Systems intends to stimulate discussion and understanding by presenting theory-based research with actionable results. Most of the articles focus on formalizing the theoretical foundations for a science of service systems, e…xamining a wide range of substantive issues and implementations related to service science from various perspectives. From the formal (ontologies, representation specifications, decision-making and maturity models) to the informal (analysis frameworks, design heuristics, anecdotal observations), these contributions provide a snapshot in time of the gradually emerging scientific understanding of service systems. The Science of Service Systems, along with its companion text, Service Systems Implementation, is designed to present multidisciplinary and multisectoral perspectives on the nature of service systems, on research and practice in service, and on the future directions to advance service science. These two volumes compose a collection of articles from those involved in the emerging area known as service science.
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Editore: Springer, 2013
Serie: Libro 2 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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Editore: Springer, 2013
Serie: Libro 4 di 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy
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