Mann bernhard hrsg (4 risultati)

Softcover. Very good condition. . 175p. Illus.

Softcover. Condizione: akzeptabel. 1. Auflage. 274 S., kartoniert, 21,2 x 15 x 1,8 cm, auf ca. 10 % der Seiten wurden ein paar Abschnitte gelb gemarkert, sonst sauberes Buch. Eine neue Servicekultur entsteht in der IT. Vom Software-Lieferant wandelt sich der IT-Manager zum umfassenden Dienstleister. Der Grund: Die Kunden - auch die internen - werden kritischer. Sie setzen verstärkt auf genau definierte IT-Leistungen, die auf konstantem Niveau garantiert werden. Doch wie lässt sich die Leistungsfähigkeit der IT beurteilen? Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten oder die schnelle Hilfe beim Totalausfall: Wichtige Details werden in IT-Verträgen oft nur unzureichend beschrieben. Konflikte sind vorprogrammiert.Klarheit in IT-Beziehungen bieten Service-Levels. Sie beschreiben die Qualität und den Servicegrad einer IT-Dienstleistung mit Hilfe von Kennzahlen. Das Buch "Service-Level-Management in der IT - Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert" liefert das praktische Rüstzeug, um zu klar strukturierten Dienstleistungsverhältnissen in der IT zu kommen. Buch. …

Softcover. Condizione: Sehr gut. 29. Jahrgang. 123 Seiten Die Publikation beleuchtet soziale Fragestellungen im Kontext von Berufspraxis und soziologische Forschung. Themenschwerpunkte sind der soziale Wandel, Innovationskompetenz und das Verhältnis von Kriminalität und Gesundheit. Zustand: Einband mit geringfügigen Gebrauchsspuren, insgesamt SEHR GUTER Zustand! HC1-702-7/8-00582724 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 294.…

8°, schwarzer OPp. 41 Seiten, (= Marbacher Schriften, 9) Sprache: Deutsch.