michael zechmeister (14 risultati)

Softcover. Condizione: As New. Die Diplomarbeit, die am 28.04.1999 an einer Berufsakademie in Deutschland eingereicht wurde, beleuchtet die Herausforderungen, mit denen öffentliche Verwaltungsbetriebe konfrontiert sind. Diese Einrichtungen, einschließlich der Berufsgenossenschaften, sehen sich zunehmend mit Kritik seitens der Öffentlichkeit konfrontiert, da sie als nicht bürgernah wahrgenommen werden. Die Bürger empfinden die Abläufe als umständlich und kämpfen oft mit komplizierten Formularen und juristischen Begriffen. Laut dem "Deutschen Kundenbarometer" von 1997 haben es keine der vom öffentlichen Dienstrecht geprägten Branchen geschafft, im Service und in der Kompetenz an die Spitze zu gelangen. Eine Umfrage des Münchner Ifo-Instituts zeigt, dass die Mehrheit der deutschen Unternehmen die Leistung der öffentlichen Verwaltung als unzureichend erachtet und eine Reform für notwendig hält. Die öffentliche Erwartung an einen gewissen "Service" geht über die bloße Erfüllung gesetzlicher Vorgaben hinaus. Infolgedessen wandeln sich einige öffentliche Verwaltungen von starren Behörden zu kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen. Ziel dieser Arbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen der traditionellen Behörde und dem modernen Dienstleistungsunternehmen am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft zu untersuchen und Lösungsansätze für die Umsetzung eines kundenorientierten Ansatzes in der Praxis zu diskutieren.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Die gesetzliche Unfallversicherung - von der Behörde zum modernen Dienstleistungsunternehmen | Dargestellt am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft | Michael Zechmeister | Taschenbuch | 64 S. | Deutsch | 1999 | [.] | EAN 9783838617831 | Verantwortliche Person für die EU: Dryas Verlag, ein Imprint der Bedey und Thoms Media GmbH, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg, kontakt[at]dryas[dot]de | Anbieter: preigu.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Wissenschaftliche Hochschule Lahr (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Zahlreiche öffentliche Verwaltungsbetriebe, einschließlich der Berufs-genossenschaften, sehen sich in der heutigen Zeit mit heftigen Klagen seitens der Öffentlichkeit konfrontiert. Wiederholt wird bemängelt, daß öffentliche Verwaltungen nicht ausreichend bürgernah seien, daß die Bediensteten umständlich handelten, daß der Bürger einen endlosen Kampf gegen Formulare führen müsse und sich im Paragraphendschungel und im Beamten- und Juristendeutsch nicht ausreichend zurechtfände. Öffentliche und halböffentliche Einrichtungen rangieren in Service und Kompetenz auf den hinteren Plätzen. Das 'Deutsche Kundenbarometer' aus dem Jahre 1997 zeigt, daß keiner der vom öffentlichen Dienstrecht geprägten Branchen den Sprung auf die vorderen Plätze geschafft hat.Eine Umfrage des Münchner Ifo-Instituts hat ergeben, daß nahezu alle deutschen Unternehmen den Leistungsstand der öffentlichen Verwaltung für unzureichend und eine Verwaltungsreform für unumgänglich halten.Daraus läßt sich auch schließen, daß die Öffentlichkeit von den Behörden in zunehmendem Maße einen gewissen 'Service' erwartet, der oft über die bloße Erbringung der gesetzlich vorgeschriebenen Verwaltungshandlung hinausgeht.Aufgrund dieses geänderten Anspruchs befinden sich einige öffentliche Verwaltungsbetriebe im Wandel von einer starren, hoheitlich ausgerichteten Behörde zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen.Gang der Untersuchung:Ziel dieser Studienarbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen einer Behörde und dem veränderten Rollenverständnis eines modernen Dienstleistungsunternehmens am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft darzustellen, und Lösungsansätze zu diskutieren, wie der Wandel zum kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen in der betrieblichen Praxis vollzogen werden kann.Im ersten Kapitel werden die Problemstellung, die Begründung der Themenwahl, die Zielsetzung, der eigene Arbeitsplatz und die Vorgehensweise dieser Semesterarbeit erläutert.Um eine gemeinsame Ausgangsbasis zu schaffen, werden im zweiten Kapitel die Begriffe der gesetzlichen Unfallversicherung, der Berufsgenossenschaft und der Dienstleistung sowie die besonderen Merkmale eines Dienstleistungsunternehmens kurz charakterisiert.Im dritten Kapitel wird die Württembergische Bau-Berufsgenossenschaft und deren Geschäftsentwicklung dargestellt. Das vierte Kapitel befaßt sich mit dem derzeitigen Zustand der Unfallversicherungsträger.Ausgehend von der Darstellung des derzeitigen Bildes der Berufsgenossenschaften wird im fünften Kapitel der angestrebte Idealzustand erläutert. Dabei wurde auch auf interne Dokumente, wie die Unternehmens- und Führungsgrundsätze der Württ. Bau-Berufsgenossenschaft aus dem Jahre 1996, zurückgegriffen.Im sechsten Kapital werden anhand eines ausgewählten Beispiels Maßnahmen zur Verbesserung des Dienstleistungsangebotes der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft aufgezeigt. Dabei wird die betriebliche Praxis anhand eines Ablehnungsbescheides kritisch reflektiert und es werden Vorschläge zur verständlicheren, kundenfreundlicheren Gestaltung unterbreitet. Der in der gesetzlichen Unfallversicherung geltende Grundsatz 'mit allen geeigneten Mitteln' spielt hierbei eine wichtige Rolle.Die Semesterarbeit schließt mit einer kurzen Zusammenfassung und gibt einen Ausblick auf die weitere Entwicklung der Berufsgenossenschaften als modernes Dienstleistungsunternehmen.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbkürzungsverzeichnisIIIAbbildungsverzei chnisIV1.Einführung11.1Problemstellung11.2Ziel der Studienarbeit21.3Beschreibung des Arbeitsplatzes21.4Vorgehensweise3. 64 pp. Deutsch.

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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Wissenschaftliche Hochschule Lahr (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Zahlreiche oeffentliche Verwaltungsbetriebe, einschliesslich der Berufs-genosse.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Einleitung:Zahlreiche öffentliche Verwaltungsbetriebe, einschließlich der Berufs-genossenschaften, sehen sich in der heutigen Zeit mit heftigen Klagen seitens der Öffentlichkeit konfrontiert. Wiederholt wird bemängelt, daß öffentliche Verwaltungen nicht ausreichend bürgernah seien, daß die Bediensteten umständlich handelten, daß der Bürger einen endlosen Kampf gegen Formulare führen müsse und sich im Paragraphendschungel und im Beamten- und Juristendeutsch nicht ausreichend zurechtfände.Öffentliche und halböffentliche Einrichtungen rangieren in Service und Kompetenz auf den hinteren Plätzen. Das 'Deutsche Kundenbarometer' aus dem Jahre 1997 zeigt, daß keiner der vom öffentlichen Dienstrecht geprägten Branchen den Sprung auf die vorderen Plätze geschafft hat.Eine Umfrage des Münchner Ifo-Instituts hat ergeben, daß nahezu alle deutschen Unternehmen den Leistungsstand der öffentlichen Verwaltung für unzureichend und eine Verwaltungsreform für unumgänglich halten.Daraus läßt sich auch schließen, daß die Öffentlichkeit von den Behörden in zunehmendem Maße einen gewissen 'Service' erwartet, der oft über die bloße Erbringung der gesetzlich vorgeschriebenen Verwaltungshandlung hinausgeht.Aufgrund dieses geänderten Anspruchs befinden sich einige öffentliche Verwaltungsbetriebe im Wandel von einer starren, hoheitlich ausgerichteten Behörde zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen.Gang der Untersuchung:Ziel dieser Studienarbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen einer Behörde und dem veränderten Rollenverständnis eines modernen Dienstleistungsunternehmens am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft darzustellen, und Lösungsansätze zu diskutieren, wie der Wandel zum kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen in der betrieblichen Praxis vollzogen werden kann.Im ersten Kapitel werden die Problemstellung, die Begründung der Themenwahl, die Zielsetzung, der eigene Arbeitsplatz und die Vorgehensweise dieser Semesterarbeit erläutert.Um eine gemeinsame Ausgangsbasis zu schaffen, werden im zweiten Kapitel die Begriffe der gesetzlichen Unfallversicherung, der Berufsgenossenschaft und der Dienstleistung sowie die besonderen Merkmale eines Dienstleistungsunternehmens kurz charakterisiert.Im dritten Kapitel wird die Württembergische Bau-Berufsgenossenschaft und deren Geschäftsentwicklung dargestellt. Das vierte Kapitel befaßt sich mit dem derzeitigen Zustand der Unfallversicherungsträger.Ausgehend von der [¿]Diplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 64 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Wissenschaftliche Hochschule Lahr (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Zahlreiche öffentliche Verwaltungsbetriebe, einschließlich der Berufs-genossenschaften, sehen sich in der heutigen Zeit mit heftigen Klagen seitens der Öffentlichkeit konfrontiert. Wiederholt wird bemängelt, daß öffentliche Verwaltungen nicht ausreichend bürgernah seien, daß die Bediensteten umständlich handelten, daß der Bürger einen endlosen Kampf gegen Formulare führen müsse und sich im Paragraphendschungel und im Beamten- und Juristendeutsch nicht ausreichend zurechtfände. Öffentliche und halböffentliche Einrichtungen rangieren in Service und Kompetenz auf den hinteren Plätzen. Das 'Deutsche Kundenbarometer' aus dem Jahre 1997 zeigt, daß keiner der vom öffentlichen Dienstrecht geprägten Branchen den Sprung auf die vorderen Plätze geschafft hat.Eine Umfrage des Münchner Ifo-Instituts hat ergeben, daß nahezu alle deutschen Unternehmen den Leistungsstand der öffentlichen Verwaltung für unzureichend und eine Verwaltungsreform für unumgänglich halten.Daraus läßt sich auch schließen, daß die Öffentlichkeit von den Behörden in zunehmendem Maße einen gewissen 'Service' erwartet, der oft über die bloße Erbringung der gesetzlich vorgeschriebenen Verwaltungshandlung hinausgeht.Aufgrund dieses geänderten Anspruchs befinden sich einige öffentliche Verwaltungsbetriebe im Wandel von einer starren, hoheitlich ausgerichteten Behörde zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen.Gang der Untersuchung:Ziel dieser Studienarbeit ist es, das Spannungsfeld zwischen einer Behörde und dem veränderten Rollenverständnis eines modernen Dienstleistungsunternehmens am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft darzustellen, und Lösungsansätze zu diskutieren, wie der Wandel zum kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen in der betrieblichen Praxis vollzogen werden kann.Im ersten Kapitel werden die Problemstellung, die Begründung der Themenwahl, die Zielsetzung, der eigene Arbeitsplatz und die Vorgehensweise dieser Semesterarbeit erläutert.Um eine gemeinsame Ausgangsbasis zu schaffen, werden im zweiten Kapitel die Begriffe der gesetzlichen Unfallversicherung, der Berufsgenossenschaft und der Dienstleistung sowie die besonderen Merkmale eines Dienstleistungsunternehmens kurz charakterisiert.Im dritten Kapitel wird die Württembergische Bau-Berufsgenossenschaft und deren Geschäftsentwicklung dargestellt. Das vierte Kapitel befaßt sich mit dem derzeitigen Zustand der Unfallversicherungsträger.Ausgehend von der Darstellung des derzeitigen Bildes der Berufsgenossenschaften wird im fünften Kapitel der angestrebte Idealzustand erläutert. Dabei wurde auch auf interne Dokumente, wie die Unternehmens- und Führungsgrundsätze der Württ. Bau-Berufsgenossenschaft aus dem Jahre 1996, zurückgegriffen.Im sechsten Kapital werden anhand eines ausgewählten Beispiels Maßnahmen zur Verbesserung des Dienstleistungsangebotes der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft aufgezeigt. Dabei wird die betriebliche Praxis anhand eines Ablehnungsbescheides kritisch reflektiert und es werden Vorschläge zur verständlicheren, kundenfreundlicheren Gestaltung unterbreitet. Der in der gesetzlichen Unfallversicherung geltende Grundsatz 'mit allen geeigneten Mitteln' spielt hierbei eine wichtige Rolle.Die Semesterarbeit schließt mit einer kurzen Zusammenfassung und gibt einen Ausblick auf die weitere Entwicklung der Berufsgenossenschaften als modernes Dienstleistungsunternehmen.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbkürzungsverzeichnisIIIAbbildungsverzeichnis IV1.Einführung11.1Problemstellung11.2Ziel der Studienarbeit21.3Beschreibung des Arbeitsplatzes21.4Vorgehensweise3.