Susanne neuber (12 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Kundenbindungskonzepte in Onlineshops am Beispiel von Onlineparfümerien | Susanne Neuber | Taschenbuch | 84 S. | Deutsch | 2001 | [.] | EAN 9783838647548 | Verantwortliche Person für die EU: Bedey und Thoms Media GmbH, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg, kontakt[at]bedey-media[dot]de | Anbieter: preigu. …

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Ruhr-Universität Bochum (Wirtschaftswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Unternehmen, die im Electronic Commerce agieren, sehen sich mit einer Vielzahl von Besonderheiten des elektronischen Handels konfrontiert. Hinderte früher der physische Aufwand den Kunden daran, sich einen kompletten Überblick über Preise und Angebote des Marktes zu verschaffen, kann ihm im elektronischen Handel diese Transparenz geboten werden: Unterschiedliche Anbieter mit ähnlichen Angeboten befinden sich nur noch den vielzitierten one-click voneinander entfernt. Die für den Unternehmenserfolg so wichtige dauerhafte Bindung der Kunden scheint zunächst kaum mehr möglich, da es dem Kunden leicht möglich ist, zwischen den verschiedenen Onlineshops zu wechseln. Andererseits offeriert die Internettechnologie eine Vielzahl von Möglichkeiten für eine individuelle Abstimmung der Bindungsmaßnahmen auf den einzelnen Nachfrager: Während die zielgenaue Gestaltung von Kundenbeziehungen im stationären Konsumgütersektor oft durch Probleme wie die weitgehende Anonymität der Käufer und die hohen Kosten für eine individuelle Betreuung behindert wurde, ist im Internet ein One-To-One-Marketing realisierbar. Das Kundenbindungsmanagement sieht sich im E-Commerce also vor eine Reihe von neuen Aufgaben und Herausforderungen gestellt.Ein noch sehr junger Teilbereich des Onlinemarktes, dem starker Wachstum prognostiziert wird, ist der Markt für Kosmetik- und Parfümerieartikel. Diese zumeist hochpreisigen Produkte, die bisher weitgehend ausschließlich im Rahmen von Depotsystemen in exklusivem Ambiente verkauft wurden, werden vom Kunden nicht nur aufgrund ihres Nutzwertes, sondern vor allem aufgrund ihres ideellen Wertes gekauft. Zur Zeit sieht es so aus, als ob Produkte ohne einen solchen ideellen Mehrwert im Internet leichter abzusetzen sind. Vor diesem Hintergrund scheint die Frage, wie es erreicht werden kann, daß Kunden ihren Bedarf an Parfümerieartikeln dauerhaft im Onlineshop eines Anbieters decken, besonders interessant.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.EINLEITUNG41.1PROBLEMSTELLUNG41.2ZIELE DER ARBEIT51.3VORGEHENSWEISE52.AUFGABEN DES KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS62.1ZUSAMMENSTELLUNG EINES KUNDENPORTEFEUILLES62.1.1Investive Perspektive des Kundenbindungsmanagements72.1.2Methoden zur Bestimmung der Investitionswürdigkeit eines Kunden82.1.3Messung der Investitionswürdigkeit in einer Portfolioanalyse102.2AUSRICHTUNG DER BINDUNGSSTRATEGIE AUF RELEVANTEN EINFLUßFAKTOREN DER KUNDENBINDUNG122.2.1Basismodell zur Erklärung von Kundenbindung nach Peter122.2.2Ausrichtung des Bindungsstrategie an den Bedürfnissen des Kunden153.NEUE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN FÜHREN ZU VERÄNDERTEN MÖGLICHKEITEN IM KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT163.1IDENTIFIKATION VON KUNDEN IM INTERNET163.2AUSRICHTUNG DER BINDUNGSSTRATEGIE AN DEN BEDÜRFNISSEN DES EINZELNEN KUNDEN183.2.1Gewinnung von Informationen über Kundenbedürfnisse193.2.2Integration des Kunden203.2.3Individualisierung der Kundenbeziehung204.KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE IN EINER ONLINEPARFÜMERIE224.1BETRACHTUNG ZWEIER BEISPIEL-ZIELGRUPPEN224.1.1Merkmale der Beispiel-Zielgruppen234.1.2Anforderungen der Beispielzielgruppen an das Einkaufen in einer Onlineparfümerie244.2BETRACHTUNG DER KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE254.2.1Kundenzufriedenheit254.2.2Ökonomische Wechselbarrieren364.2.3Pschychische Wechselbarrieren394.2.4Soziale Wechselbarrieren424.2.5Attraktivität des Konkurrenzangebots504.2.6Variety Seeking525.AUSGESTALTUNG EINES KUNDENBINDUNGSKONZEPTS FÜR EINE ONLINEPARFÜMERIE535.1ZIELGRUP. 84 pp. Deutsch. …

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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Ruhr-Universität Bochum (Wirtschaftswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Unternehmen, die im Electronic Commerce agieren, sehen sich mit einer Vielzahl von Besonderheiten des elektronischen Handels konfrontiert. Hinderte früher der physische Aufwand den Kunden daran, sich einen kompletten Überblick über Preise und Angebote des Marktes zu verschaffen, kann ihm im elektronischen Handel diese Transparenz geboten werden: Unterschiedliche Anbieter mit ähnlichen Angeboten befinden sich nur noch den vielzitierten one-click voneinander entfernt. Die für den Unternehmenserfolg so wichtige dauerhafte Bindung der Kunden scheint zunächst kaum mehr möglich, da es dem Kunden leicht möglich ist, zwischen den verschiedenen Onlineshops zu wechseln. Andererseits offeriert die Internettechnologie eine Vielzahl von Möglichkeiten für eine individuelle Abstimmung der Bindungsmaßnahmen auf den einzelnen Nachfrager: Während die zielgenaue Gestaltung von Kundenbeziehungen im stationären Konsumgütersektor oft durch Probleme wie die weitgehende Anonymität der Käufer und die hohen Kosten für eine individuelle Betreuung behindert wurde, ist im Internet ein One-To-One-Marketing realisierbar. Das Kundenbindungsmanagement sieht sich im E-Commerce also vor eine Reihe von neuen Aufgaben und Herausforderungen gestellt.Ein noch sehr junger Teilbereich des Onlinemarktes, dem starker Wachstum prognostiziert wird, ist der Markt für Kosmetik- und Parfümerieartikel. Diese zumeist hochpreisigen Produkte, die bisher weitgehend ausschließlich im Rahmen von Depotsystemen in exklusivem Ambiente verkauft wurden, werden vom Kunden nicht nur aufgrund ihres Nutzwertes, sondern vor allem aufgrund ihres ideellen Wertes gekauft. Zur Zeit sieht es so aus, als ob Produkte ohne einen solchen ideellen Mehrwert im Internet leichter abzusetzen sind. Vor diesem Hintergrund scheint die Frage, wie es erreicht werden kann, daß Kunden ihren Bedarf an Parfümerieartikeln dauerhaft im Onlineshop eines Anbieters decken, besonders interessant.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.EINLEITUNG41.1PROBLEMSTELLUNG41.2ZIELE DER ARBEIT51.3VORGEHENSWEISE52.AUFGABEN DES KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS62.1ZUSAMMENSTELLUNG EINES KUNDENPORTEFEUILLES62.1.1Investive Perspektive des Kundenbindungsmanagements72.1.2Methoden zur Bestimmung der Investitionswürdigkeit eines Kunden82.1.3Messung der Investitionswürdigkeit in einer Portfolioanalyse102.2AUSRICHTUNG DER BINDUNGSSTRATEGIE AUF RELEVANTEN EINFLUßFAKTOREN DER KUNDENBINDUNG122.2.1Basismodell zur Erklärung von Kundenbindung nach Peter122.2.2Ausrichtung des Bindungsstrategie an den Bedürfnissen des Kunden153.NEUE INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN FÜHREN ZU VERÄNDERTEN MÖGLICHKEITEN IM KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT163.1IDENTIFIKATION VON KUNDEN IM INTERNET163.2AUSRICHTUNG DER BINDUNGSSTRATEGIE AN DEN BEDÜRFNISSEN DES EINZELNEN KUNDEN183.2.1Gewinnung von Informationen über Kundenbedürfnisse193.2.2Integration des Kunden203.2.3Individualisierung der Kundenbeziehung204.KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE IN EINER ONLINEPARFÜMERIE224.1BETRACHTUNG ZWEIER BEISPIEL-ZIELGRUPPEN224.1.1Merkmale der Beispiel-Zielgruppen234.1.2Anforderungen der Beispielzielgruppen an das Einkaufen in einer Onlineparfümerie244.2BETRACHTUNG DER KUNDENBINDUNGSINSTRUMENTE254.2.1Kundenzufriedenheit254.2.2Ökonomische Wechselbarrieren364.2.3Pschychische Wechselbarrieren394.2.4Soziale Wechselbarrieren424.2.5Attraktivität des Konkurrenzangebots504.2.6Variety Seeking525.AUSGESTALTUNG EINES KUNDENBINDUNGSKONZEPTS FÜR EINE ONLINEPARFÜMERIE535.1ZIELGRUP. …

Condizione: New. Print on Demand pp. 84.

Condizione: New. Print on Demand pp. 84 424:B&W 5.83 x 8.27 in or 210 x 148 mm (A5) Perfect Bound on Creme w/Matte Lam.

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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Ruhr-Universitaet Bochum (Wirtschaftswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Unternehmen.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Einleitung:Unternehmen, die im Electronic Commerce agieren, sehen sich mit einer Vielzahl von Besonderheiten des elektronischen Handels konfrontiert. Hinderte früher der physische Aufwand den Kunden daran, sich einen kompletten Überblick über Preise und Angebote des Marktes zu verschaffen, kann ihm im elektronischen Handel diese Transparenz geboten werden: Unterschiedliche Anbieter mit ähnlichen Angeboten befinden sich nur noch den vielzitierten one-click voneinander entfernt. Die für den Unternehmenserfolg so wichtige dauerhafte Bindung der Kunden scheint zunächst kaum mehr möglich, da es dem Kunden leicht möglich ist, zwischen den verschiedenen Onlineshops zu wechseln. Andererseits offeriert die Internettechnologie eine Vielzahl von Möglichkeiten für eine individuelle Abstimmung der Bindungsmaßnahmen auf den einzelnen Nachfrager: Während die zielgenaue Gestaltung von Kundenbeziehungen im stationären Konsumgütersektor oft durch Probleme wie die weitgehende Anonymität der Käufer und die hohen Kosten für eine individuelle Betreuung behindert wurde, ist im Internet ein One-To-One-Marketing realisierbar. Das Kundenbindungsmanagement sieht sich im E-Commerce also vor eine Reihe von neuen Aufgaben und Herausforderungen gestellt.Ein noch sehr junger Teilbereich des Onlinemarktes, dem starker Wachstum prognostiziert wird, ist der Markt für Kosmetik- und Parfümerieartikel. Diese zumeist hochpreisigen Produkte, die bisher weitgehend ausschließlich im Rahmen von Depotsystemen in exklusivem Ambiente verkauft wurden, werden vom Kunden nicht nur aufgrund ihres Nutzwertes, sondern vor allem aufgrund ihres ideellen Wertes gekauft. Zur Zeit sieht es so aus, als ob Produkte ohne einen solchen ideellen Mehrwert im Internet leichter abzusetzen sind. Vor diesem Hintergrund scheint die Frage, wie es erreicht werden kann, daß Kunden ihren Bedarf an Parfümerieartikeln dauerhaft im Onlineshop eines Anbieters decken, besonders interessant.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:1.EINLEITUNG41.1PROBLEMSTELLUNG41.2ZIELE DER ARBEIT51.3VORGEHENSWEISE52.AUFGABEN DES KUNDENBINDUNGSMANAGEMENTS62.1ZUSAMMENSTELLUNG EINES KUNDENPORTEFEUILLES62.1.1Investive Perspektive des Kundenbindungsmanagements72.1.2Methoden zur Bestimmung der Investitionswürdigkeit eines Kunden82.1.3Messung der Investitionswürdigkeit in einer Portfolioanalyse102.2AUSRICHTUNG DER BINDUNGSSTRATEGIE AUF RELEVANTEN EINFLUßFAKTOREN DER KUNDENBINDUNG122.2.1Basismodell zur [¿]Diplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 84 pp. Deutsch.…