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Aggiungi al carrelloCondizione: new. Pages: 232 Language: Russian. Umet kachestvenno okazyvat servis - chut li ne objazannost kazhdoj kompanii segodnja, esli ona khochet vyigryshno vydeljatsja na rynke sredi svoikh konkurentov. V etoj knige predstavlen arsenal instrumentov, kotorye pozvoljat vashemu biznesu transformirovatsja v "mashinu servisa", ne tolko prevraschaja ljuboj klientskij opyt v nechto nezabyvaemoe, no i uvelichivaja pri etom pribyl organizatsii. 9785907534452.
