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Condizione: New. Offers the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of 'world-class' customer satisfaction. This book draws from actual case studies of world leading companies. Num Pages: 204 pages, biography. BIC Classification: KJSU; TGB. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension:… 234 x 156 x 12. Weight in Grams: 476. . 1994. Hardback. . . . .
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Buch. Condizione: Neu. Making Customer Satisfaction Happen | R. M. McNealy | Buch | Einband - fest (Hardcover) | Englisch | 1994 | Springer Netherland | EAN 9780412589201 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Netherlands, Haberstr. 7, 69126 Heidelberg, buchhandel-buch[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu Print on Deman…d.
Lingua: Inglese
Editore: Springer Netherlands, Springer Netherlands Sep 1994, 1994
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