9780415458535 - values-based service for sustainable business: lessons from ikea di edvardsson, bo; enquist, bo (18 risultati)
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Editore: Routledge 2008
Serie: Routledge Studies in Management, Organizations and Society, Libro 12 di 22. Libro 12 di 22 - Routledge Studies in Management, Organizations and Society
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Serie: Routledge Studies in Management, Organizations and Society, Libro 12 di 22. Libro 12 di 22 - Routledge Studies in Management, Organizations and Society
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Editore: Taylor & Francis Group 2008
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Editore: Taylor & Francis Group 2008
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Editore: Taylor & Francis Ltd 2008
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Editore: Routledge 2008
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Edvardsson, B: Values-based Service for Sustainable Business
Bo Edvardsson (Karlstad University, Sweden)|Bo Enquist (Karlstad University, Sweden)
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Editore: Taylor & Francis 2008
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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Bo Edvardsson is professor and Director of CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.Bo Enquist is associate professor at CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.The role of values… in developing .
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Buch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The role of values in developing and managing service companies has been under researched in the existing literature - until now. This book analyzes a large organization (IKEA) as a basis for values based service for sustainable business.The a…uthors provide an overview of the history of IKEA and the social and environmental perspectives that have acted as driving forces for creating economic value. They go on to develop values-based service thinking within the areas of service experience, service brand, and service leadership. The book concludes by comparing IKEA to other values-based service companies (such as Starbucks, H&M, and Body Shop); from these reflections, the book presents the key principles for a sustainable, values-based service business.
