9783662553800 - customer relationship management: concept, strategy, and tools di kumar, v.; reinartz, werner (17 risultati)
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Editore: Springer, 2018
Serie: Libro 69 di 190 - Springer Texts in Business and Economics
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Editore: Springer, 2018
Serie: Libro 69 di 190 - Springer Texts in Business and Economics
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Serie: Libro 69 di 190 - Springer Texts in Business and Economics
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Buch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary ste…ps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title 'CRM at Work' all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain.
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Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all t…he necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title 'CRM at Work' all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain. 440 pp. Englisch.
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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Comprehensive and state-of-the-art treatment of CRM strategy, concepts, and toolsContains numerous cases and examples, thus making the material highly accessible and applicablePresents the latest developments in metr…ics, practices, and .
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Buch. Condizione: Neu. Customer Relationship Management | Concept, Strategy, and Tools | V. Kumar (u. a.) | Buch | Springer Texts in Business and Economics | xxv | Englisch | 2018 | Springer | EAN 9783662553800 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at…]springer[dot]com | Anbieter: preigu Print on Demand.
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Editore: Springer, Springer Mai 2018, 2018
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Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the n…ecessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title ¿CRM at Work¿ all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain.Springer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 440 pp. Englisch.
