ISBN: 9798171741914 - guide pratique de l'agent d'accueil: comprendre le métier, développer les bons réflexes et réussir sa prise de poste (6 risultati)

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Paperback. Condizione: new. Paperback. Vous souhaitez devenir agent d'accueil ou prendre votre premier poste avec plus de reperes ?Ce guide pratique vous aide a comprendre concretement le metier d'agent d'accueil et a developper les reflexes indispensables pour exercer dans des environnements varies: mairie, entreprise, etablissement de sante, residence seniors, structure scolaire, culturelle, sportive ou associative.Vous y trouverez notamment: les missions essentielles de l'agent d'accueil;l'accueil physique, telephonique et numerique;l'ecoute, la reformulation, l'information et l'orientation;la gestion des rendez-vous, agendas, visiteurs, badges, courrier et taches administratives courantes;les bons reflexes face aux reclamations, a l'agressivite et aux situations inhabituelles;les regles de confidentialite, de discretion et de securite;les particularites du metier selon les secteurs;les differentes voies d'acces au metier et les formations possibles;des conseils pour valoriser une reconversion, preparer son CV et reussir un entretien;des fiches pratiques, cas professionnels, QCM et auto-evaluations pour s'entrainer.Accessible et concret, ce guide s'adresse aux personnes en reconversion, aux debutants et a tous ceux qui souhaitent mieux comprendre le metier avant de candidater ou de prendre leur poste.Un guide de terrain pour acquerir les bons reperes, gagner en confiance et devenir rapidement operationnel a l'accueil. This item is printed on demand. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.…

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