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Sinossi
Keeping Score ensures that you look at the right measurements. The author contends that your measurements must focus on the past, present, and future and be based on the needs of customers, shareholders, and employees. Measuring everything is more damaging than measuring nothing - pinpointing the vital few key measures is the key to success.
Following a Baldrige approach, Mark Brown shows you how to evaluate your current approach to measurement and redesign inadequate metrics and systems used to collect and report data. Developing an accurate measurement system ensures that you correctly measure customer satisfaction and value, the quality of products and services before they reach the customer, and employee satisfaction.
In addition, you'll improve the accuracy of your metrics by linking them to key success factors as well as learn how to select the right financial metrics, perform process measurement, and track supplier performance.
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Informazioni sull?autore
MARK GRAHAM BROWN (Hermosa Beach, CA) is a quality and productivity consultant to many Fortune 500 companies. He has served as a Baldrige Award examiner and is the author of five previous books, including Why TQM Fails and What to Do About It.
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- EditoreQuality Resources
- Data di pubblicazione1996
- ISBN 10 0814403271
- ISBN 13 9780814403273
- RilegaturaCopertina rigida
- LinguaInglese
- Numero di pagine198
- Contatto del produttorenon disponibile
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.
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Hardcover. Condizione: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1. Codice articolo G0814403271I4N00
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: Reuseabook, Gloucester, GLOS, Regno Unito
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Hardcover. Condizione: Used; Very Good. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. Though second-hand, the book is still in very good shape. Minimal signs of usage may include very minor creasing on the cover or on the spine. Codice articolo CHL1908366
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Regno Unito
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Hardback. Condizione: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Codice articolo GOR003242373
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: Greener Books, London, Regno Unito
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Hardcover. Condizione: Used; Very Good. **SHIPPED FROM UK** We believe you will be completely satisfied with our quick and reliable service. All orders are dispatched as swiftly as possible! Buy with confidence! Greener Books. Codice articolo 4524913
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World Class Performance
Editore:
AMER MANAGEMENT ASSN INC, 1996
ISBN 10: 0814403271
ISBN 13: 9780814403273
Antico o usato
Rilegato
Da: Buchpark, Trebbin, Germania
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Condizione: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 198 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher. Codice articolo 2672093/2
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Keeping Score : Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
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Condizione: Very Good. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Codice articolo 39205837-6
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: Wonder Book, Frederick, MD, U.S.A.
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Condizione: As New. Like New condition. Like New dust jacket. A near perfect copy that may have very minor cosmetic defects. Codice articolo D05C-01800
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: Wonder Book, Frederick, MD, U.S.A.
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Condizione: Very Good. Very Good condition. Very Good dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. Codice articolo F09I-01236
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Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance
Da: The Maryland Book Bank, Baltimore, MD, U.S.A.
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hardcover. Condizione: Very Good. Used - Very Good. Codice articolo 4-J-4-0560
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Keeping Score Using the Right
Da: SecondSale, Montgomery, IL, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Codice articolo 00080291143
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