Delivering Quality Service : Balancing Customer Perceptions and Expectations

Zeithaml, Valarie A.

ISBN 10: 0029357012 ISBN 13: 9780029357019
Editore: Free Press, The, New York, NY, U.S.A., 1990
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Buono Rilegato

Venduto da "Pursuit of Happiness" Books, Oakland, CA, U.S.A.

Heritage Bookseller
Venditore AbeBooks dal 11 aprile 1998

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