greff günter (44 risultati)

Taschenbuch, gute Erhaltung, einige wenige Bleistifteintragungen 191 Seiten.

Condizione: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

paperback. Condizione: Gut. 231 Seiten; Gabler - 2. Auf. 1996 : GÃnter Greff - tb - 9-92-1 D6-V2P4-XCXG Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 500.

Condizione: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

hardcover. Condizione: Befriedigend. 272 Seiten; Gabler - 1. Auf. 1998 : Brad Cleveland - gb. Gr. - Erste seite beschnitten RQ-AK0E-1IZ6 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 556.

Condizione: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Condizione: Sehr gut - gebraucht. 3., völlig überarb. und erw. A. Gebundene Ausgabe 624 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 6, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe MI Moderne Industrie 3., völlig überarb. und erw. A, 1993 624 S. , Direktmarketing mit neuen Medien, Günter Greff, Armin Töpfer Hrsg.

Broschiert. oktav org.broschur. 183 S.; mit textmarkeranstreichungen.

Gebundene Ausgabe. Condizione: Gut. 2002. 203 Seiten Innerhalb Deutschlands Versand je nach Größe/Gewicht als Großbrief bzw. Bücher- und Warensendung mit der Post oder per DHL. Rechnung mit MwSt.-Ausweis liegt jeder Lieferung bei. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 419.

Taschenbuch. Condizione: Gut. 1997. 191 S. Innerhalb Deutschlands Versand je nach Größe/Gewicht als Großbrief bzw. Bücher- und Warensendung mit der Post oder per DHL. Rechnung mit MwSt.-Ausweis liegt jeder Lieferung bei. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 240.

Condizione: Wie neu - gebraucht. 2., überarb. und erw. Aufl. Gebundene Ausgabe 176 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 1, Wie neu - gebraucht, Gebundene Ausgabe Wiesbaden : Gabler 2., überarb. und erw. Aufl., 2003 176 S. , Das ABC des Call-Center-Management. Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice. Jetzt mit 200 neuen Begriffen, Günter Greff, Simone Fojut, 3409214240, BU381688.

Pappband. Condizione: Sehr gut. gross oktav orig. farb. pappband. sehr gutes exemplar. 217 seiten, gebundene ausgabe; enthält einige abbildungen im text; mit widmung an bruno tietz und signatur von armin töpfer; ungelesen; stempel auf vorsatzspiegel und titelei.

Condizione: Sehr gut - gebraucht. Taschenbuch 191 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Taschenbuch Gabler , 1997 191 S. , Das 1 x 1 des Telefonmarketing : 160 Dos und Dont's für Marketing und Service ; [das Sales-Profi-Buch für professionelle Telemarketer ; Checklisten für Inbound- und Outbound-Kampagnen ; Tips für die Auswahl von Mitarbeitern, Agenturen und Telefonanlagen], Greff, Günter (Verfasser).

Condizione: Sehr gut - gebraucht. Broschiert 188 S. Sehr guter Zustand, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Broschiert Gabler Verlag , 1993-01-01 188 S. , Telefonverkauf mit Power: Kunden gewinnen, betreuen und halten, . Günter Greff.

Condizione: Sehr gut - gebraucht. Taschenbuch 231 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Taschenbuch Dr. Th. Gabler Verlag , 1996-09-30 231 S. , Telefonverkauf mit noch mehr Power: Kunden gewinnen, betreuen und halten, Günter Greff.

2. Aktualisierte Auflage. Mit einigen Abbildungen. 217 S. gr. 8° Pp. Bibliotheksexemplar mit der üblichen Signatur, leichte Gebrauchsspuren, sonst gut erhalten. Nachhaltige Buchlieferung - Stabile, plastikfreie Verpackung.

183 S., 8°, sehr guter Zustand, Büchereiexemplar.

Condizione: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar.

8°, kartoniert. Condizione: Gut. 2. Auflage,. 231 Seiten, Rücken etwas knickspurig, sehr sauberes Exemplar. A23569 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 295.

Condizione: sehr gut - gebraucht. Gebundene Ausgabe 203 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 2, sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Gabler Verlag , 2002 203 S. , Durchbruch zum "Ja!" 13 Erfolgsstrategien für Ihren Verhandlungsabschluss, Greff, Günter.

Condizione: Wie neu. 1.,. 264 S. Alle Bücher & Medienartikel von Book Broker sind stets in gutem & sehr gutem gebrauchsfähigen Zustand. Unser Produktfoto entspricht dem hier angebotenen Artikel, dieser weist folgende Merkmale auf: Helle/saubere Seiten in fester Bindung. Mit Original-Autorenautogramm. Mit Widmung. 4., überarb. u. erw. Auflage. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 318 Taschenbuch, Maße: 14.81 cm x 1.4 cm x 21.01 cm.

Hardcover. Condizione: Sehr gut. Namenseintrag, wie ungelesen, geringe Lagerspuren---. nein.

Wiesbaden : Gabler Verlag 1993, 183 Seiten, graph. Darst. ; 21 cm, kart. ; aussen gut, innen sehr gut, keine Einträge bemerkt.

Condizione: New. In.

Condizione: Sehr gut - gebraucht. 2. Auflage. Taschenbuch 217 S. Sehr guter Zustand Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Taschenbuch Gabler 2. Auflage, 2000 217 S. , Das 1 x 1 des Telefonmarketing. Tele- und Internetservices professionell einsetzen, Greff, Günter, 3409295674, BU386557.

Condizione: New. Num Pages: 217 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV7; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 12. Weight in Grams: 351. . 2000. 2.Aufl. 2000. Paperback. . . . .

Condizione: Neu. 1. Auflage. Gebundene Ausgabe 203 S. Neu Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe Gabler 1. Auflage, 2002 203 S. , Durchbruch zum Ja. 13 Erfolgsstrategien für Ihre Verhandlungen. Günter Greff, Greff, Günter, 3409116907, BU376419.

Condizione: New. Num Pages: 217 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJMV7; KJS. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 210 x 148 x 12. Weight in Grams: 351. . 2000. 2.Aufl. 2000. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.

Hardcover. Condizione: gut. Auflage: 1998 (30. Juli 1998). Call Center Branche kritisiertes Arbeitsfeld Organisationseinheiten Kundenkontakt über Telefon Soziale Netzwerke Brief eMail Fax Kundenwusch Kontaktbedürfnissen Effektivität Effizienz kundenbetreuende Abteilungen Personal Steuerungsmodell Kunden MitarbeiterUnternehmenerwartungen Workflowmanagement Kundenservice-Center Dequalifizierung Entlohnung Telefonmarketing Aufstiegschancen Führungsstil Kundendaten Datenschutz "Dieser Ratgeber erläutert ausführlich und eindrucksvoll, wie ein Call Center richtig aufgebaut und geführt wird ebenso kommen bei dem Leitfaden neue und innovative Technologien, etwa Intelligent Routing, Telearbeit und Vernetzungskonzepte nicht zu kurz. Abgerundet wird das Buch durch ein Glossar typischer Begriffe aus der Welt der Call Center." Maschinenmarkt "Die Autoren, ein hochkarätiges Team von Call-Center-Experten, vermitteln ein Verständnis der charakteristischen Abläufe und liefern wertvolle Instrumente für Planung, Organisation und Führung." Pharma-Marketing Journal lanung und Aufbau eines Call Centers: Servicelevel, Anrufaufkommen, Personalbedarf, technische Voraussetzungen Inhalt: Die Dynamik eingehender Anrufe Erhöhung des Servicelevels Führung im digitalen Zeitalter Merkmale exzellenter Call Center Das Anforderungsprofil des Call Center Managers Über den Autor: Günter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschäftsführender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Er ist Autor der Titel "Telefonverkauf mit noch mehr Power" und "Das 1 x 1 des Telefonmarketing" sowie Herausgeber der Zeitschrift "Call Center Profi". Brad Cleveland, Präsident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jährlich stattfindenden Call Center Seminare. Dieses Buch vermittelt ausführlich die Steuerung eines (inbound-) Call Centers mittels Kennzahlen. Detailliert wird auf den Servicelevel und die Qualität, sowie deren Beziehungen zueinander eingegangen. Wer ein Buch über den Bereich der Steuerung mittels Kennzahlen sucht, liegt hier genau richtig! Für den oben genannten Zweck kann ich dieses Buch empfehlen. Es fand auch Anwendung in meiner Seminararbeit über Call Center. Eigentlich war ich ja abgeschreckt wegen des hohen Preises. Aber nun kann ich sagen, dass sich jeder Pfennig gelohnt hat. Im Buch wird ein Kreis von der Planungsphase über grundlegende Kapazitätenplanungen (Mitarbeiter und Technik) bis zum Tagesgeschäft gespannt. Die Kompetenz der Autoren ist einzigartig. Zudem schmunzelt man doch über die ein oder andere kurze Geschichte, die aus der Praxis berichtet wird. Insgesamt kurzweilig und trotzdem wissenschaftlich wertvoll. Kurzum: Ein Buch, in dem man gern immer mal wieder nachschlägt (und einige andere Personen vielleicht überhaupt mal reinschauen sollten! Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart gebunden Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Marketing Vertrieb Absatzwirtschaft Services Call Center CRM Wirtschaftswissenschaften Werbung Marketing Wirtschaftslehre Werben Marketing-Management Kundenorientierung Service Telefonmarketing Telemarketing ISBN-10 3-409-19570-X / 340919570X ISBN-13 978-3-409-19570-6 / 9783409195706 Call Center Management: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern [Gebundene Ausgabe] Brad Cleveland (Autor), Julia Mayben (Autor), Günter Greff (Autor) Call Center Management In deutscher Sprache. 272 pages. 22 x 15,2 x 1,8 cm.

Condizione: New. In German.