Hanna demes (33 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. THE EFFECT OF PROCESS, AGENT AND CUSTOMER PERCEPTION ON CUSTOMER SATIS | Hanna Demes | Taschenbuch | Englisch | 2023 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9786206752677 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. …

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Taschenbuch. Condizione: Neu. L'EFFET DU PROCESSUS, DE L'AGENT ET DE LA PERCEPTION DU CLIENT SUR LA SATISFACTION DU CLIENT | Hanna Demes | Taschenbuch | Französisch | 2023 | Editions Notre Savoir | EAN 9786206447283 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. VLIYaNIE PROCESSA, VOSPRIYaTIYa AGENTA I KLIENTA NA UDOVLETVORENNOST' KLIENTA | Hanna Demes | Taschenbuch | Russisch | 2023 | Sciencia Scripts | EAN 9786206447375 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. O EFEITO DO PROCESSO, DO AGENTE E DA PERCEPÇÃO DO CLIENTE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE | Hanna Demes | Taschenbuch | Portugiesisch | 2023 | Edições Nosso Conhecimento | EAN 9786206447337 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. L'EFFETTO DEL PROCESSO, DELL'AGENTE E DELLA PERCEZIONE DEL CLIENTE SULLA SUA SODDISFAZIONE | Hanna Demes | Taschenbuch | Italienisch | 2023 | Edizioni Sapienza | EAN 9786206447306 | Verantwortliche Person für die EU: SIA OmniScriptum Publishing, Brivibas Gatve 197, 1039 RIGA, LETTLAND, customerservice[at]vdm-vsg[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. DIE AUSWIRKUNG VON PROZESS, AGENT UND KUNDENWAHRNEHMUNG AUF DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT | Hanna Demes | Taschenbuch | 72 S. | Deutsch | 2023 | Verlag Unser Wissen | EAN 9786206447269 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The effect of contact center on customer satisfaction in ethio telecom enterprise call center. A conceptual framework was developed and hypothesized. The tool used for data collection is, questioner. The collected data was analyzed using descriptive and inferential statistical analyses techniques. The findings of the study show that contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors have significant impact on customer satisfaction. The study contributes ethio telecom to improve its call center service to improve customer satisfaction. The study concluded that, contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors of call center is not good and customers are not satisfied with the services of ethio telecom call center. The researcher recommended that ethio telecom should work hard on factors affecting customer satisfaction on its call center. 72 pp. Englisch. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware 72 pp. Russisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware 68 pp. Spanisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - The effect of contact center on customer satisfaction in ethio telecom enterprise call center. A conceptual framework was developed and hypothesized. The tool used for data collection is, questioner. The collected data was analyzed using descriptive and inferential statistical analyses techniques. The findings of the study show that contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors have significant impact on customer satisfaction. The study contributes ethio telecom to improve its call center service to improve customer satisfaction. The study concluded that, contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors of call center is not good and customers are not satisfied with the services of ethio telecom call center. The researcher recommended that ethio telecom should work hard on factors affecting customer satisfaction on its call center.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. The effect of contact center on customer satisfaction in ethio telecom enterprise call center. A conceptual framework was developed and hypothesized. The tool used for data collection is, questioner. The collected data was analyzed using descriptive and inf.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -L'effet du centre de contact sur la satisfaction du client dans le centre d'appel de l'entreprise ethio telecom. Un cadre conceptuel a été développé et des hypothèses ont été émises. L'outil utilisé pour la collecte des données est le questionnaire. Les données collectées ont été analysées à l'aide de techniques d'analyse statistique descriptive et inférentielle. Les résultats de l'étude montrent que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client ont un impact significatif sur la satisfaction du client. L'étude permet à ethio telecom d'améliorer le service de son centre d'appel afin d'accroître la satisfaction de ses clients. L'étude conclut que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client du centre d'appel ne sont pas bons et que les clients ne sont pas satisfaits des services du centre d'appel d'ethio telecom. Le chercheur a recommandé à ethio telecom de travailler dur sur les facteurs affectant la satisfaction des clients dans son centre d'appel. 68 pp. Französisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The effect of contact center on customer satisfaction in ethio telecom enterprise call center. A conceptual framework was developed and hypothesized. The tool used for data collection is, questioner. The collected data was analyzed using descriptive and inferential statistical analyses techniques. The findings of the study show that contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors have significant impact on customer satisfaction. The study contributes ethio telecom to improve its call center service to improve customer satisfaction. The study concluded that, contact center responsiveness, assurance, process related factors, agent related factors and customer perception related factors of call center is not good and customers are not satisfied with the services of ethio telecom call center. The researcher recommended that ethio telecom should work hard on factors affecting customer satisfaction on its call center.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 72 pp. Englisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - El efecto del centro de contacto en la satisfacción del cliente en el centro de llamadas de la empresa de telecomunicaciones Ethio. Se elaboró un marco conceptual y se formularon hipótesis. La herramienta utilizada para la recogida de datos es el cuestionario. Los datos recogidos se analizaron mediante técnicas de análisis estadístico descriptivo e inferencial. Los resultados del estudio muestran que la capacidad de respuesta del centro de contacto, la garantía, los factores relacionados con el proceso, los factores relacionados con el agente y los factores relacionados con la percepción del cliente tienen un impacto significativo en la satisfacción del cliente. El estudio contribuye a que Ethio Telecom mejore el servicio de su centro de llamadas para aumentar la satisfacción del cliente. El estudio concluye que la capacidad de respuesta del centro de contacto, la garantía, los factores relacionados con el proceso, los factores relacionados con el agente y los factores relacionados con la percepción del cliente del centro de llamadas no son buenos y los clientes no están satisfechos con los servicios del centro de llamadas de ethio telecom. El investigador recomendó a Ethio Telecom que se esforzara por mejorar los factores que afectan a la satisfacción del cliente en su centro de llamadas.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -El efecto del centro de contacto en la satisfacción del cliente en el centro de llamadas de la empresa de telecomunicaciones Ethio. Se elaboró un marco conceptual y se formularon hipótesis. La herramienta utilizada para la recogida de datos es el cuestionario. Los datos recogidos se analizaron mediante técnicas de análisis estadístico descriptivo e inferencial. Los resultados del estudio muestran que la capacidad de respuesta del centro de contacto, la garantía, los factores relacionados con el proceso, los factores relacionados con el agente y los factores relacionados con la percepción del cliente tienen un impacto significativo en la satisfacción del cliente. El estudio contribuye a que Ethio Telecom mejore el servicio de su centro de llamadas para aumentar la satisfacción del cliente. El estudio concluye que la capacidad de respuesta del centro de contacto, la garantía, los factores relacionados con el proceso, los factores relacionados con el agente y los factores relacionados con la percepción del cliente del centro de llamadas no son buenos y los clientes no están satisfechos con los servicios del centro de llamadas de ethio telecom. El investigador recomendó a Ethio Telecom que se esforzara por mejorar los factores que afectan a la satisfacción del cliente en su centro de llamadas.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 68 pp. Spanisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - L'effet du centre de contact sur la satisfaction du client dans le centre d'appel de l'entreprise ethio telecom. Un cadre conceptuel a été développé et des hypothèses ont été émises. L'outil utilisé pour la collecte des données est le questionnaire. Les données collectées ont été analysées à l'aide de techniques d'analyse statistique descriptive et inférentielle. Les résultats de l'étude montrent que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client ont un impact significatif sur la satisfaction du client. L'étude permet à ethio telecom d'améliorer le service de son centre d'appel afin d'accroître la satisfaction de ses clients. L'étude conclut que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client du centre d'appel ne sont pas bons et que les clients ne sont pas satisfaits des services du centre d'appel d'ethio telecom. Le chercheur a recommandé à ethio telecom de travailler dur sur les facteurs affectant la satisfaction des clients dans son centre d'appel.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Vliqnie kontakt-centra na udowletworennost' klientow w kontakt-centre predpriqtiq Ethio Telecom. Byla razrabotana konceptual'naq shema i wydwinuta gipoteza. Dlq sbora dannyh ispol'zowalsq instrument - oprosnik. Sobrannye dannye byli proanalizirowany s pomosch'ü metodow opisatel'nogo i inferencial'nogo statisticheskogo analiza. Rezul'taty issledowaniq pokazywaüt, chto na udowletworennost' klientow znachitel'noe wliqnie okazywaüt takie faktory, kak operatiwnost' raboty kontakt-centra, garantii, faktory, swqzannye s processom, faktory, swqzannye s rabotoj agentow, i faktory, swqzannye s wospriqtiem klientow. Issledowanie pomogaet kompanii Ethio Telecom uluchshit' rabotu kontakt-centra dlq powysheniq udowletworennosti klientow. V rezul'tate issledowaniq byl sdelan wywod o tom, chto otzywchiwost' kontakt-centra, garantii, faktory, swqzannye s processom, faktory, swqzannye s agentami, i faktory, swqzannye s wospriqtiem klientow, w kontakt-centre ne na wysote, i klienty ne udowletworeny uslugami kontakt-centra kompanii Ethio Telecom. Issledowatel' rekomendowal kompanii Ethio Telecom usilenno rabotat' nad faktorami, wliqüschimi na udowletworennost' klientow, w swoem kontaktnom centre. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die Auswirkung des Contact Centers auf die Kundenzufriedenheit im Call Center eines Ethio-Telekommunikationsunternehmens. Es wurde ein konzeptioneller Rahmen entwickelt und Hypothesen aufgestellt. Das für die Datenerhebung verwendete Instrument ist ein Fragebogen. Die gesammelten Daten wurden mit Hilfe von deskriptiven und inferentiellen statistischen Analysetechniken ausgewertet. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Reaktionsfähigkeit des Contact Centers, Sicherheit, prozessbezogene Faktoren, agentenbezogene Faktoren und kundenwahrnehmungsbezogene Faktoren einen signifikanten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Die Studie trägt dazu bei, dass Ethio Telecom seinen Call Center Service verbessert, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Studie kam zu dem Schluss, dass die Reaktionsfähigkeit des Call Centers, die Sicherheit, die prozessbezogenen Faktoren, die agentenbezogenen Faktoren und die kundenwahrnehmungsbezogenen Faktoren des Call Centers nicht gut sind und die Kunden mit den Dienstleistungen des Call Centers von ethio telecom nicht zufrieden sind. Der Forscher empfahl, dass ethio telecom hart an den Faktoren arbeiten sollte, die die Kundenzufriedenheit in seinem Call Center beeinflussen. 72 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware 68 pp. Italienisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware 68 pp. Portugiesisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -L'effet du centre de contact sur la satisfaction du client dans le centre d'appel de l'entreprise ethio telecom. Un cadre conceptuel a été développé et des hypothèses ont été émises. L'outil utilisé pour la collecte des données est le questionnaire. Les données collectées ont été analysées à l'aide de techniques d'analyse statistique descriptive et inférentielle. Les résultats de l'étude montrent que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client ont un impact significatif sur la satisfaction du client. L'étude permet à ethio telecom d'améliorer le service de son centre d'appel afin d'accroître la satisfaction de ses clients. L'étude conclut que la réactivité du centre de contact, l'assurance, les facteurs liés au processus, les facteurs liés à l'agent et les facteurs liés à la perception du client du centre d'appel ne sont pas bons et que les clients ne sont pas satisfaits des services du centre d'appel d'ethio telecom. Le chercheur a recommandé à ethio telecom de travailler dur sur les facteurs affectant la satisfaction des clients dans son centre d'appel.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 68 pp. Französisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Die Auswirkung des Contact Centers auf die Kundenzufriedenheit im Call Center eines Ethio-Telekommunikationsunternehmens. Es wurde ein konzeptioneller Rahmen entwickelt und Hypothesen aufgestellt. Das für die Datenerhebung verwendete Instrument ist ein Fragebogen. Die gesammelten Daten wurden mit Hilfe von deskriptiven und inferentiellen statistischen Analysetechniken ausgewertet. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass die Reaktionsfähigkeit des Contact Centers, Sicherheit, prozessbezogene Faktoren, agentenbezogene Faktoren und kundenwahrnehmungsbezogene Faktoren einen signifikanten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Die Studie trägt dazu bei, dass Ethio Telecom seinen Call Center Service verbessert, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Studie kam zu dem Schluss, dass die Reaktionsfähigkeit des Call Centers, die Sicherheit, die prozessbezogenen Faktoren, die agentenbezogenen Faktoren und die kundenwahrnehmungsbezogenen Faktoren des Call Centers nicht gut sind und die Kunden mit den Dienstleistungen des Call Centers von ethio telecom nicht zufrieden sind. Der Forscher empfahl, dass ethio telecom hart an den Faktoren arbeiten sollte, die die Kundenzufriedenheit in seinem Call Center beeinflussen.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Vliqnie kontakt-centra na udowletworennost' klientow w kontakt-centre predpriqtiq Ethio Telecom. Byla razrabotana konceptual'naq shema i wydwinuta gipoteza. Dlq sbora dannyh ispol'zowalsq instrument - oprosnik. Sobrannye dannye byli proanalizirowany s pomosch'ü metodow opisatel'nogo i inferencial'nogo statisticheskogo analiza. Rezul'taty issledowaniq pokazywaüt, chto na udowletworennost' klientow znachitel'noe wliqnie okazywaüt takie faktory, kak operatiwnost' raboty kontakt-centra, garantii, faktory, swqzannye s processom, faktory, swqzannye s rabotoj agentow, i faktory, swqzannye s wospriqtiem klientow. Issledowanie pomogaet kompanii Ethio Telecom uluchshit' rabotu kontakt-centra dlq powysheniq udowletworennosti klientow. V rezul'tate issledowaniq byl sdelan wywod o tom, chto otzywchiwost' kontakt-centra, garantii, faktory, swqzannye s processom, faktory, swqzannye s agentami, i faktory, swqzannye s wospriqtiem klientow, w kontakt-centre ne na wysote, i klienty ne udowletworeny uslugami kontakt-centra kompanii Ethio Telecom. Issledowatel' rekomendowal kompanii Ethio Telecom usilenno rabotat' nad faktorami, wliqüschimi na udowletworennost' klientow, w swoem kontaktnom centre.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 72 pp. Russisch. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - O efeito do centro de contacto na satisfação do cliente no centro de atendimento de uma empresa de telecomunicações da Etiópia. Foi desenvolvida uma estrutura concetual e formuladas hipóteses. O instrumento utilizado para a recolha de dados foi um questionário. Os dados recolhidos foram analisados utilizando técnicas de análise estatística descritiva e inferencial. Os resultados do estudo mostram que a capacidade de resposta do centro de contacto, a garantia, os factores relacionados com o processo, os factores relacionados com o agente e os factores relacionados com a perceção do cliente têm um impacto significativo na satisfação do cliente. O estudo contribui para que a ethio telecom melhore o seu serviço de centro de atendimento telefónico para aumentar a satisfação do cliente. O estudo concluiu que a capacidade de resposta, a garantia, os factores relacionados com o processo, os factores relacionados com o agente e os factores relacionados com a perceção do cliente do centro de atendimento telefónico não são bons e que os clientes não estão satisfeitos com os serviços do centro de atendimento telefónico da ethio telecom. O investigador recomendou que a ethio telecom trabalhasse arduamente nos factores que afectam a satisfação do cliente no seu centro de atendimento telefónico.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - L'effetto del contact center sulla soddisfazione del cliente nel call center di un'azienda di telecomunicazioni. È stato sviluppato e ipotizzato un quadro concettuale. Lo strumento utilizzato per la raccolta dei dati è il questionario. I dati raccolti sono stati analizzati utilizzando tecniche di analisi statistica descrittiva e inferenziale. I risultati dello studio mostrano che la reattività del contact center, la garanzia, i fattori legati ai processi, i fattori legati agli agenti e i fattori legati alla percezione del cliente hanno un impatto significativo sulla soddisfazione del cliente. Lo studio contribuisce a far sì che ethio telecom migliori il servizio di call center per aumentare la soddisfazione dei clienti. Lo studio ha concluso che la reattività del call center, la garanzia, i fattori legati ai processi, i fattori legati agli agenti e i fattori legati alla percezione del cliente non sono buoni e i clienti non sono soddisfatti dei servizi del call center di ethio telecom. Il ricercatore raccomanda a ethio telecom di lavorare intensamente sui fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti nel suo call center.…

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Demes HannaDie Studie ist fuer den Forscher sehr nuetzlich, um das theoretische Wissen in ein praktisches Szenario umzusetzen und ein breiteres Wissen ueber den untersuchten Gegenstand zu erlangen. Ausserdem ermoeglicht die Studie Ethio t.…