Ketema eyob (46 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. The Impact of M-Banking Quality Service on Customer's Satisfaction | During Covid19 Lock Down: The Case of Bank of Abyssinia, Ethiopia | Eyob Ketema | Taschenbuch | Englisch | 2020 | LAP LAMBERT Academic Publishing | EAN 9786203041170 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. L'impact du M-Banking Service de qualité sur la satisfaction du client | Pendant le verrouillage de Covid19 : le cas de la banque de Abyssinie, Éthiopie | Eyob Ketema | Taschenbuch | Französisch | 2021 | Editions Notre Savoir | EAN 9786203233216 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. L'impatto dell'M-Banking Servizio di qualità sulla soddisfazione del cliente | Durante Covid19 Lock Down: il caso della banca di Abissinia, Etiopia | Eyob Ketema | Taschenbuch | Italienisch | 2021 | Edizioni Sapienza | EAN 9786203233223 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. O Impacto do M-Banking Serviço de Qualidade na Satisfação do Cliente | Durante o Covid19 Lock Down: O Caso do Banco de Abissínia, Etiópia | Eyob Ketema | Taschenbuch | Portugiesisch | 2021 | Edições Nosso Conhecimento | EAN 9786203233278 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. Der Einfluss von M-Banking Servicequalität auf die Kundenzufriedenheit | Während des Covid19 Lock Down: Der Fall der Bank of Abyssinia, Äthiopien | Eyob Ketema | Taschenbuch | 88 S. | Deutsch | 2021 | Verlag Unser Wissen | EAN 9786203233193 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -COVID-19 pandemic posed a great challenge for the financial industry in Ethiopia leading to an increase of mobile banking services which becomes a new normal and necessity for users of financial services . The study seeks empirically to test the impact of m-Banking quality service on bank of Abyssinia customer's satisfaction. A quantitative study approach and a descriptive research design with survey research method was used. East Addis Ababa district office was selected to collect data. The findings from the study showed that e-service quality dimensions are significant forerunner to customer satisfaction and, among the dimensions, security, reliability and ease of use has a great influence on e-service quality and these dimensions are perceived critical by the Abyssinia bank customers. All the six predictor variables reliability, efficiency, security, responsiveness, empathy, and ease of use were found to be positively influencing Abyssinia banks m-banking customer satisfaction. Thus, the study recommends that Abyssinia bank management as a service provider should pay attention to the identified dimensions specifically, on ease of use and reliability of m-banking services. 76 pp. Englisch.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La pandemia de COVID-19 planteó un gran desafío para la industria financiera en Etiopía, lo que provocó un aumento de los servicios bancarios móviles que se convierte en una nueva normalidad y necesidad para los usuarios de servicios financieros. El estudio busca probar empíricamente el impacto del servicio de calidad de banca móvil en la satisfacción del cliente de Bank of Abyssinia. Se utilizó un enfoque de estudio cuantitativo y un diseño de investigación descriptivo con método de investigación por encuesta. Se seleccionó la oficina del distrito de East Addis Abeba para recopilar datos. Los hallazgos del estudio mostraron que las dimensiones de la calidad del servicio electrónico son un precursor significativo de la satisfacción del cliente y, entre las dimensiones, la seguridad, la confiabilidad y la facilidad de uso tienen una gran influencia en la calidad del servicio electrónico y el banco Abyssinia considera que estas dimensiones son críticas. clientes. Se descubrió que las seis variables predictoras confiabilidad, eficiencia, seguridad, capacidad de respuesta, empatía y facilidad de uso influyen positivamente en la satisfacción del cliente de banca móvil de Abyssinia banks. Por lo tanto, el estudio recomienda que la administración del banco Abyssinia como proveedor de servicios preste atención a las dimensiones identificadas específicamente, sobre la facilidad de uso y confiabilidad de los servicios de banca móvil. 88 pp. Spanisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La pandémie COVID-19 a posé un grand défi pour le secteur financier en Éthiopie, entraînant une augmentation des services bancaires mobiles qui devient une nouvelle norme et une nécessité pour les utilisateurs de services financiers. L'étude cherche à tester empiriquement l'impact du service de qualité m-Banking sur la satisfaction des clients de Bank of Abyssinia. Une approche d'étude quantitative et un plan de recherche descriptif avec une méthode de recherche par sondage ont été utilisés. Le bureau du district d'East Addis-Abeba a été choisi pour collecter les données. Les résultats de l'étude ont montré que les dimensions de la qualité des services électroniques sont des précurseurs importants de la satisfaction des clients et, parmi les dimensions, la sécurité, la fiabilité et la facilité d'utilisation ont une grande influence sur la qualité des services électroniques et ces dimensions sont perçues comme critiques par la banque Abyssinie. les clients. Il a été constaté que les six variables prédictives fiabilité, efficacité, sécurité, réactivité, empathie et facilité d'utilisation avaient une influence positive sur la satisfaction des clients de la banque mobile d'Abyssinia banks. Ainsi, l'étude recommande que la direction de la banque d'Abyssinie en tant que prestataire de services prête attention aux dimensions identifiées spécifiquement, sur la facilité d'utilisation et la fiabilité des services de m-banking. 88 pp. Französisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - COVID-19 pandemic posed a great challenge for the financial industry in Ethiopia leading to an increase of mobile banking services which becomes a new normal and necessity for users of financial services . The study seeks empirically to test the impact of m-Banking quality service on bank of Abyssinia customer's satisfaction. A quantitative study approach and a descriptive research design with survey research method was used. East Addis Ababa district office was selected to collect data. The findings from the study showed that e-service quality dimensions are significant forerunner to customer satisfaction and, among the dimensions, security, reliability and ease of use has a great influence on e-service quality and these dimensions are perceived critical by the Abyssinia bank customers. All the six predictor variables reliability, efficiency, security, responsiveness, empathy, and ease of use were found to be positively influencing Abyssinia banks m-banking customer satisfaction. Thus, the study recommends that Abyssinia bank management as a service provider should pay attention to the identified dimensions specifically, on ease of use and reliability of m-banking services. …

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Autor/Autorin: Ketema EyobEyob Ketema (Assistant professor) is a senior lecturer & chairperson of business administration department at Lunar IC of Ethiopia, where he teaches at both Graduate and undergraduate level. His research area: service mark.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -De COVID-19-pandemie vormde een grote uitdaging voor de financiële sector in Ethiopië, wat leidde tot een toename van mobiel bankieren, wat een nieuwe norm en noodzaak wordt voor gebruikers van financiële diensten. De studie tracht empirisch de impact te testen van de kwaliteit van m-Banking op de klanttevredenheid van Bank of Abyssinia. Er is gebruik gemaakt van een kwantitatieve studiebenadering en een beschrijvend onderzoeksontwerp met survey-onderzoeksmethode. Het districtskantoor East Addis Ababa werd geselecteerd om gegevens te verzamelen. De bevindingen van het onderzoek toonden aan dat de kwaliteitsdimensies van e-service een belangrijke voorloper zijn op het gebied van klanttevredenheid en dat veiligheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak een grote invloed hebben op de kwaliteit van e-service en dat deze dimensies door de bank van Abessinië als kritiek worden ervaren. klanten. Alle zes voorspellende variabelen betrouwbaarheid, efficiëntie, veiligheid, reactievermogen, empathie en gebruiksgemak bleken een positieve invloed te hebben op de m-banking klanttevredenheid van de Abessijnse banken. Daarom beveelt de studie aan dat het bankmanagement van Abessinië als dienstverlener aandacht moet besteden aan de geïdentificeerde dimensies, met name aan het gebruiksgemak en de betrouwbaarheid van m-bankingdiensten. 88 pp. Niederländisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - La pandemia de COVID-19 planteó un gran desafío para la industria financiera en Etiopía, lo que provocó un aumento de los servicios bancarios móviles que se convierte en una nueva normalidad y necesidad para los usuarios de servicios financieros. El estudio busca probar empíricamente el impacto del servicio de calidad de banca móvil en la satisfacción del cliente de Bank of Abyssinia. Se utilizó un enfoque de estudio cuantitativo y un diseño de investigación descriptivo con método de investigación por encuesta. Se seleccionó la oficina del distrito de East Addis Abeba para recopilar datos. Los hallazgos del estudio mostraron que las dimensiones de la calidad del servicio electrónico son un precursor significativo de la satisfacción del cliente y, entre las dimensiones, la seguridad, la confiabilidad y la facilidad de uso tienen una gran influencia en la calidad del servicio electrónico y el banco Abyssinia considera que estas dimensiones son críticas. clientes. Se descubrió que las seis variables predictoras confiabilidad, eficiencia, seguridad, capacidad de respuesta, empatía y facilidad de uso influyen positivamente en la satisfacción del cliente de banca móvil de Abyssinia banks. Por lo tanto, el estudio recomienda que la administración del banco Abyssinia como proveedor de servicios preste atención a las dimensiones identificadas específicamente, sobre la facilidad de uso y confiabilidad de los servicios de banca móvil.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -COVID-19 pandemic posed a great challenge for the financial industry in Ethiopia leading to an increase of mobile banking services which becomes a new normal and necessity for users of financial services . The study seeks empirically to test the impact of m-Banking quality service on bank of Abyssinia customer's satisfaction. A quantitative study approach and a descriptive research design with survey research method was used. East Addis Ababa district office was selected to collect data. The findings from the study showed that e-service quality dimensions are significant forerunner to customer satisfaction and, among the dimensions, security, reliability and ease of use has a great influence on e-service quality and these dimensions are perceived critical by the Abyssinia bank customers. All the six predictor variables reliability, efficiency, security, responsiveness, empathy, and ease of use were found to be positively influencing Abyssinia banks m-banking customer satisfaction. Thus, the study recommends that Abyssinia bank management as a service provider should pay attention to the identified dimensions specifically, on ease of use and reliability of m-banking services.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 76 pp. Englisch. …

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Pandemia COVID-19 by¿a du¿ym wyzwaniem dla bran¿y finansowej w Etiopii, prowadz¿c do wzrostu liczby mobilnych us¿ug bankowych, które staj¿ si¿ now¿ norm¿ i konieczno¿ci¿ dla u¿ytkowników us¿ug finansowych. Badanie ma na celu empiryczne zbadanie wp¿ywu jako¿ci us¿ug m-Banking na satysfakcj¿ klientów banku Abisynii. Zastosowano ilo¿ciowe podej¿cie badawcze oraz opisowy projekt badä z metod¿ badä ankietowych. Do zbierania danych wybrano biuro okr¿gowe we wschodnim Addis Abebie. Wyniki badania pokazäy, ¿e wymiary jako¿ci e-us¿ug s¿ istotnym prekursorem satysfakcji klienta, a w¿ród wymiarów bezpiecze¿stwo, niezawodno¿¿ i ¿atwo¿¿ u¿ytkowania maj¿ ogromny wp¿yw na jako¿¿ e-us¿ug i s¿ one postrzegane przez bank Abisy¿ski jako krytyczne. klienci. Stwierdzono, ¿e wszystkie sze¿¿ predyktorów - niezawodno¿¿, wydajno¿¿, bezpiecze¿stwo, szybko¿¿ reakcji, empatia i ¿atwo¿¿ u¿ycia - pozytywnie wp¿ywa na satysfakcj¿ klientów bankowo¿ci mobilnej banków Abisynii. W zwi¿zku z tym w badaniu zaleca si¿, aby kierownictwo banku w Abisynii jako us¿ugodawca zwracäo szczególn¿ uwag¿ na zidentyfikowane wymiary, w szczególno¿ci na ¿atwo¿¿ u¿ytkowania i niezawodno¿¿ us¿ug bankowo¿ci mobilnej. 88 pp. Polnisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La pandemia COVID-19 ha rappresentato una grande sfida per il settore finanziario in Etiopia portando a un aumento dei servizi di mobile banking che diventa una nuova normalità e necessità per gli utenti dei servizi finanziari. Lo studio cerca empiricamente di testare l'impatto del servizio di qualità di m-Banking sulla soddisfazione dei clienti di Bank of Abyssinia. È stato utilizzato un approccio di studio quantitativo e un disegno di ricerca descrittivo con il metodo di ricerca del sondaggio. L'ufficio distrettuale di Addis Abeba est è stato selezionato per raccogliere i dati. I risultati dello studio hanno mostrato che le dimensioni della qualità del servizio elettronico sono un precursore significativo della soddisfazione del cliente e, tra le dimensioni, la sicurezza, l'affidabilità e la facilità d'uso hanno una grande influenza sulla qualità del servizio elettronico e queste dimensioni sono percepite critiche dalla banca dell'Abissinia clienti. È stato rilevato che tutte le sei variabili predittive affidabilità, efficienza, sicurezza, reattività, empatia e facilità d'uso influenzano positivamente la soddisfazione dei clienti di m-banking delle banche dell'Abissinia. Pertanto, lo studio raccomanda che la direzione della banca dell'Abissinia come fornitore di servizi presti attenzione alle dimensioni individuate in modo specifico, alla facilità d'uso e all'affidabilità dei servizi di m-banking. 84 pp. Italienisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -A pandemia de COVID-19 representou um grande desafio para o setor financeiro na Etiópia, levando a um aumento dos serviços bancários móveis, que se tornou uma nova normalidade e necessidade para os usuários de serviços financeiros. O estudo busca empiricamente testar o impacto do serviço de qualidade do m-Banking na satisfação do cliente do banco da Abissínia. Foi utilizada uma abordagem de estudo quantitativa e um desenho de pesquisa descritivo com método de pesquisa survey. O escritório do distrito de East Addis Ababa foi selecionado para coletar dados. Os resultados do estudo mostraram que as dimensões da qualidade do serviço eletrônico são precursoras significativas da satisfação do cliente e, entre as dimensões, segurança, confiabilidade e facilidade de uso têm uma grande influência na qualidade do serviço eletrônico e essas dimensões são percebidas como críticas pelo banco da Abissínia clientes. Todas as seis variáveis ¿¿de previsão: confiabilidade, eficiência, segurança, capacidade de resposta, empatia e facilidade de uso foram consideradas como influenciando positivamente a satisfação do cliente de m-banking dos bancos da Abissínia. Assim, o estudo recomenda que a gestão do banco da Abissínia como um provedor de serviços deve prestar atenção às dimensões identificadas especificamente, na facilidade de uso e confiabilidade dos serviços de m-banking. 88 pp. Portugiesisch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Die COVID-19-Pandemie stellte die Finanzindustrie in Äthiopien vor eine große Herausforderung und führte zu einer Zunahme von Mobile-Banking-Diensten, die für die Nutzer von Finanzdienstleistungen zu einer neuen Normalität und Notwendigkeit wird. Die Studie versucht empirisch, die Auswirkungen des m-Banking-Qualitätsdienstes auf die Kundenzufriedenheit der Bank of Abyssinia zu testen. Ein quantitativer Studienansatz und ein deskriptives Forschungsdesign mit Umfrageforschungsmethode wurden verwendet. Das Bezirksamt von East Addis Abeba wurde ausgewählt, um Daten zu sammeln. Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass die Dimensionen der E-Service-Qualität ein wesentlicher Vorläufer für die Kundenzufriedenheit sind. Unter den Dimensionen haben Sicherheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit einen großen Einfluss auf die Qualität der E-Services. Diese Dimensionen werden von der Abessinien-Bank als kritisch angesehen Kunden. Es wurde festgestellt, dass alle sechs Prädiktorvariablen Zuverlässigkeit, Effizienz, Sicherheit, Reaktionsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Benutzerfreundlichkeit die Kundenzufriedenheit der Abyssinia-Banken im M-Banking positiv beeinflussen. In der Studie wird daher empfohlen, dass das Abessinien-Bankmanagement als Dienstleister die identifizierten Dimensionen im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit von M-Banking-Diensten besonders berücksichtigen sollte. 88 pp. Deutsch.…

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - La pandémie COVID-19 a posé un grand défi pour le secteur financier en Éthiopie, entraînant une augmentation des services bancaires mobiles qui devient une nouvelle norme et une nécessité pour les utilisateurs de services financiers. L'étude cherche à tester empiriquement l'impact du service de qualité m-Banking sur la satisfaction des clients de Bank of Abyssinia. Une approche d'étude quantitative et un plan de recherche descriptif avec une méthode de recherche par sondage ont été utilisés. Le bureau du district d'East Addis-Abeba a été choisi pour collecter les données. Les résultats de l'étude ont montré que les dimensions de la qualité des services électroniques sont des précurseurs importants de la satisfaction des clients et, parmi les dimensions, la sécurité, la fiabilité et la facilité d'utilisation ont une grande influence sur la qualité des services électroniques et ces dimensions sont perçues comme critiques par la banque Abyssinie. les clients. Il a été constaté que les six variables prédictives fiabilité, efficacité, sécurité, réactivité, empathie et facilité d'utilisation avaient une influence positive sur la satisfaction des clients de la banque mobile d'Abyssinia banks. Ainsi, l'étude recommande que la direction de la banque d'Abyssinie en tant que prestataire de services prête attention aux dimensions identifiées spécifiquement, sur la facilité d'utilisation et la fiabilité des services de m-banking.…