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moritz merkle (18 risultati)
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Humanoid Service Robots (eng)
Da: Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 86,24
Spedizione EUR 5,50
Spedito da Italia a U.S.A.Quantità: 5 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: new.
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Humanoid Service Robots (Paperback)
Lingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
Da: Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Prima edizione
Paperback. Condizione: new. Paperback. Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral cues and shows that service robots meet great acceptance among customers. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Further, he shows how crucial it is to manage customer expectations that depend on cultural dimensions and internal reference categories. Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Humanoid Service Robots (eng)
Da: Brook Bookstore, Milano, MI, Italia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 81,51
Spedizione EUR 27,99
Spedito da Italia a U.S.A.Quantità: 5 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: new.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses (Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung)
Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 103,57
Spedizione EUR 13,90
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. In.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses (Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensf�hrung)
Lingua: Inglese
Editore: Springer Gabler 2021-06-28, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
Da: Chiron Media, Wallingford, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 100,89
Spedizione EUR 17,98
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 10 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: New.
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Humanoid Service Robots : Customer Expec
Da: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlanda
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 129,74
Spedizione EUR 10,50
Spedito da Irlanda a U.S.A.Quantità: 15 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses (Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensf?hrung)
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: New. 1st ed. 2021 edition NO-PA16APR2015-KAP.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses
Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 154,31
Spedizione EUR 11,61
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: Brand New. 254 pages. 8.26x5.82x0.54 inches. In Stock.
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EUR 95,15
Spedizione EUR 70,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 5 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. Humanoid Service Robots | Customer Expectations and Customer Responses | Moritz Merkle | Taschenbuch | Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung | xxii | Englisch | 2021 | Springer Gabler | EAN 9783658344399 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Humanoid Service Robots : Customer Expec
Da: Kennys Bookstore, Olney, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: New.
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Humanoid Service Robots : Customer Expectations and Customer Responses
Lingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
EUR 106,99
Spedizione EUR 61,68
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral cues and shows that service robots meet great acceptance among customers. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Further, he shows how crucial it is to manage customer expectations that depend on cultural dimensions and internal reference categories.
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Humanoid Service Robots (Paperback)
Lingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
Da: AussieBookSeller, Truganina, VIC, Australia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Prima edizione
EUR 156,80
Spedizione EUR 32,40
Spedito da Australia a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: new. Paperback. Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral cues and shows that service robots meet great acceptance among customers. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Further, he shows how crucial it is to manage customer expectations that depend on cultural dimensions and internal reference categories. Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses
Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 107,58
Spedizione EUR 11,61
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback. Condizione: Brand New. 254 pages. 8.26x5.82x0.54 inches. In Stock. This item is printed on demand.
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Humanoid Service Robots
Lingua: Inglese
Editore: Springer Fachmedien Wiesbaden Jun 2021, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 106,99
Spedizione EUR 23,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral cues and shows that service robots meet great acceptance among customers. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Further, he shows how crucial it is to manage customer expectations that depend on cultural dimensions and internal reference categories. 256 pp. Englisch.
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Humanoid Service Robots
Lingua: Inglese
Editore: Springer, Berlin|Springer Fachmedien Wiesbaden|Springer Gabler, 2021
ISBN 10: 3658344393 ISBN 13: 9783658344399
EUR 92,27
Spedizione EUR 48,99
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloKartoniert / Broschiert. Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. After service failures, customers are eve.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses (Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensf?hrung)
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 153,32
Spedizione EUR 7,54
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 4 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. Print on Demand.
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Humanoid Service Robots: Customer Expectations and Customer Responses (Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensf?hrung)
Da: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germania
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 152,74
Spedizione EUR 9,95
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 4 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. PRINT ON DEMAND.
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Humanoid Service Robots
Da: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 106,99
Spedizione EUR 60,00
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral cues and shows that service robots meet great acceptance among customers. After service failures, customers are even more likely to forgive service robots than human employees. Further, he shows how crucial it is to manage customer expectations that depend on cultural dimensions and internal reference categories.Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 256 pp. Englisch.
