Seck anne (21 risultati)
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Bénédicte Aldebert, Daisy Bertrand, Marie-Christine Monnoyer et Anne Marianne Seck
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Gestion des activités publiques et privées en milieu africain: L'exemple du Sénégal (French Edition)
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Editore: Psychopathologie africaine, Dakar, 2001
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Editore: Editions universitaires europeennes 2011-08-14, 2011
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Editore: Éditions Universitaires Européennes Aug 2011, 2011
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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d'interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plu…s un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d'achat ou dans leur relation avec l'entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s'appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d'experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d'une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l'importance de la qualité de l'intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées. 380 pp. Französisch.
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Taschenbuch. Condizione: Neu. La satisfaction du client dans un contexte de distribution multi canal | Une application au secteur bancaire | Anne Marianne Seck | Taschenbuch | 380 S. | Französisch | 2011 | Éditions universitaires européennes | EAN 9786131556838 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Ta…rpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
Lingua: Francese
Editore: Éditions Universitaires Européennes Aug 2011, 2011
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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet. sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d''interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus…un comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d''achat ou dans leur relation avec l''entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s''appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d''experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d''une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l''importance de la qualité de l''intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 380 pp. Französisch.
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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - En complément des réseaux physiques de distribution, le téléphone, Internet sont autant de canaux permettant à une entreprise et à ses clients d'interagir. Face à tous ces canaux de distribution, les clients adoptent de plus en plus un…comportement multi canal en utilisant ou en combinant plusieurs canaux dans leur processus d'achat ou dans leur relation avec l'entreprise. Dans cette recherche, nous cherchons à mieux comprendre ce comportement multi canal du client et à identifier les facteurs de qualité influençant sa satisfaction globale. La démarche méthodologique s'appuie sur deux études: une étude qualitative exploratoire menée dans le secteur bancaire auprès d'experts impliqués dans la distribution multi canal des services et auprès de leurs clients, suivie d'une étude quantitative. Notre recherche a pour principaux apports une meilleure compréhension du comportement multi canal du client en termes de satisfaction et la mise en avant de l'importance de la qualité de l'intégration multi canal sur la satisfaction du client. Les implications théoriques et managériales des résultats de cette recherche sont présentées et discutées.
Lingua: Francese
Editore: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.Books Puddle
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Condizione: New. Print on Demand pp. 380.
Lingua: Francese
Editore: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
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Da: Majestic Books, Hounslow, Regno UnitoMajestic Books
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Editore: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG, 2011
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Da: Biblios, frankfurt am main, HESSE, GermaniaBiblios
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