stöckli marcel (34 risultati)

Lausanne, Cahiers d'Archéologie Romande N°4, 1975, broché, environ 30x21cm, 72 p., bon état.

broché. 300x210mm, 72pages, 35 figures n/b, Bon état. Bel exemplaire. Envois Europe : Sans frais additionnels. TVA prélevée via IOSS & Envoi en DDP (droits payés). Exceptions (taxes postales locales à la charge de l?acheteur) : France, Italie, Lituanie (~2?) & Roumanie (~25 RON). Contact via notre page d'accueil en cas de problème. / No hidden customs fees for Europe (IOSS & DDP shipment). Local postal fees apply to buyers in FR, IT, LT (?2) & RO (25 RON). Contact us via our homepage if needed.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. Die Vision als Werkzeug charismatischer Leader | Marcel Stöckli | Taschenbuch | 56 S. | Deutsch | 2012 | GRIN Verlag | EAN 9783656991168 | Verantwortliche Person für die EU: BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, info[at]bod[dot]de | Anbieter: preigu.

Taschenbuch. Condizione: Neu. Die Einflüsse der Lebensabschnitte auf die Kundenbindung | Marcel Stöckli | Taschenbuch | 116 S. | Deutsch | 2003 | [.] | EAN 9783838671352 | Verantwortliche Person für die EU: Bedey & Thoms Media GmbH, Björn Bedey, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg, info[at]diplom[dot]de | Anbieter: preigu.

kartoniert, gebunden; laminierter, farbig illustrierter Einband / Anz. Seiten: 264 / 22,7 x 28,2 cm / mit 322 teils farbigen Illustrationen auf Tafeln und im Text sowie 1 gefalteten Plan / Zustand: sehr gut, geringe Gebrauchsspuren; Einband berieben Sprache: fr.

Taschenbuch. Condizione: Neu. Die Vision als Werkzeug charismatischer Leader | Marcel Stöckli | Taschenbuch | 56 S. | Deutsch | 2003 | [.] | EAN 9783838671734 | Verantwortliche Person für die EU: Dryas Verlag, ein Imprint der Bedey und Thoms Media GmbH, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg, kontakt[at]dryas[dot]de | Anbieter: preigu.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der siebziger Jahre konzentriert sich ein Teil der Führungsforschung, die New LeadershipTheories (charismatische, transformationale und visionäre Führung), sowohl theoretisch als auch empirischauf aussergewöhnliche Führer und deren Leistungen. Diese New Leadership-Forscher habenTheorien darüber entwickelt, wie Führungskräfte so erstaunliche Leistungen erbringen, wie z.B. dieSanierung angeschlagener Unternehmen, den militärischen Sieg über grössere und kampfstärkereGegner, die höchst erfolgreiche Führung von Organisationen durch Krisen, den Gewinn hoher Marktanteileim scharfen Wettbewerb oder die Wiederbelebung stagnierender oder maroder Betriebe.Diese Semesterarbeit geht der Frage nach, wie charismatische Leader mit Hilfe einer Vision solch bemerkenswertensozialen und organisatorischen Wandel bewirken können, wobei die Schwerpunkte aufdem Aufzeigen charismatischen Verhaltens sowie auf den Funktionen, dem Inhalt, den Eigenschaftenund Wirkungen effektiver Visionen und deren Kommunikation liegen.Since the mid 1970s, a part of leadership research, the New Leadership theories (charismatic, transformationaland visionary leadership), is been concentrating both theoretically and empirically on extraordinaryleaders and their performance. These New Leadership researchers have evolved theoriesabout how leaders achieve such astonishing performances as for example the rehabilitation of strugglingcompanies, the military victory over much stronger opponents, the very successful leading oforganizations through crisis, the win of market shares in a very competitive environment or the revivalof stagnating or ailing businesses.This work brings into question how charismatic leaders cause such remarkable social and organizationalchange with the help of a vision. On this occasion, the main emphasis lays on charismatic behavioras well as on the functions, the content, the characteristics and the effects of effective visionsand their communication. 56 pp. Deutsch.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Jeder Mensch durchläuft in seinem Leben verschiedene Lebensabschnitte, wobei in jedem dieserLebensabschnitte unterschiedliche Charakteristika und Verhaltensweisen besonders ausgeprägtsind. Um die Einflüsse dieser Lebensabschnitte auf die Kundenbindung zu untersuchen, wird inder vorliegenden Arbeit die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Gesichtspunkt der Eingliederungin die Familie vorgenommen. Da der Familienlebenszyklus den simultanen Einflussmehrerer sozio-demographischer Grössen wiedergibt, hat dies den Vorteil, dass Lebensabschnitteunter diesem Gesichtspunkt mehr Informationen als einzelne demographische Variablen bietenund so das Konsumentenverhalten im allgemeinen und die Kundenloyalität (nachfragerorientiertePerspektive der Kundenbindung) im speziellen besser erklären können. Zudem führtdiese Berücksichtigung mehrerer sozio-demographischer Variablen dazu, dass die Kriterien effektivenSegmentierens besser erfüllt sowie die durch die Lebensabschnitte definierten Segmentehomogener werden und daher anbieterseitig mittels Kundenbindungsaktivitäten effektiver undeffizienter bedient werden können.Da die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Aspekt der Eingliederung in die Familie jenach Untersuchung teilweise stark voneinander abweicht, werden vier Möglichkeiten der Einteilungder Lebensabschnitte (Traditioneller Familienlebenszyklus nach Wells/Gubar, modernisierterFamilienlebenszyklus nach Murphy/Staples, Familienlebenszyklus nach Gilly/Enis und Lebensstationennach Demoscope) vorgestellt und aus diesen Geschlecht, Alter, Kinder, Familienstandund Einkommen als jene Charakteristika der Lebensabschnitte ermittelt, welche die verschiedenenLebensabschnitte voneinander trennen und einen Einfluss auf die Kundenbindungausüben.Die höhere Wettbewerbsintensität, gesättigte Märkte, ein geändertes Konsumentenverhalten sowietheoretische und empirische Erkenntnisse bzgl. der ökonomischen Bedeutung zufriedenerund ans Unternehmen gebundener Kunden erhöhten den Stellenwert der Kundenbindung.Schlagwörter wie Mehr Kundennähe und zufriedenheit , Intensivierung und Pflege der Kundenbeziehungen oder Sicherung der Kundenbindung traten anstelle des klassischen, instrumentellausgerichteten Transaktionsmarketings.[.] 112 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Universität Zürich (Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftliche Forschung), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Jeder Mensch durchläuft in seinem Leben verschiedene Lebensabschnitte, wobei in jedem dieser Lebensabschnitte unterschiedliche Charakteristika und Verhaltensweisen besonders ausgeprägt sind. Um die Einflüsse dieser Lebensabschnitte auf die Kundenbindung zu untersuchen, wird in der vorliegenden Arbeit die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Gesichtspunkt der Eingliederung in die Familie vorgenommen. Da der Familienlebenszyklus den simultanen Einfluss mehrerer sozio-demographischer Grössen wiedergibt, hat dies den Vorteil, dass Lebensabschnitte unter diesem Gesichtspunkt mehr Informationen als einzelne demographische Variablen bieten und so das Konsumentenverhalten im allgemeinen und die Kundenloyalität (nachfrager-orientierte Perspektive der Kundenbindung) im speziellen besser erklären können. Zudem führt diese Berücksichtigung mehrerer sozio-demographischer Variablen dazu, dass die Kriterien effektiven Segmentierens besser erfüllt sowie die durch die Lebensabschnitte definierten Segmente homogener werden und daher anbieterseitig mittels Kundenbindungsaktivitäten effektiver und effizienter bedient werden können.Da die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Aspekt der Eingliederung in die Familie je nach Untersuchung teilweise stark voneinander abweicht, werden vier Möglichkeiten der Einteilung der Lebensabschnitte (Traditioneller Familienlebenszyklus nach Wells/Gubar, modernisierter Familienlebenszyklus nach Murphy/Staples, Familienlebenszyklus nach Gilly/Enis und Lebensstationen nach Demoscope) vorgestellt und aus diesen Geschlecht, Alter, Kinder, Familienstand und Einkommen als jene Charakteristika der Lebensabschnitte ermittelt, welche die verschiedenen Lebensabschnitte voneinander trennen und einen Einfluss auf die Kundenbindung ausüben.Die höhere Wettbewerbsintensität, gesättigte Märkte, ein geändertes Konsumentenverhalten sowie theoretische und empirische Erkenntnisse bzgl. der ökonomischen Bedeutung zufriedener und ans Unternehmen gebundener Kunden erhöhten den Stellenwert der Kundenbindung. Schlagwörter wie Mehr Kundennähe und -zufriedenheit , Intensivierung und Pflege der Kundenbeziehungen oder Sicherung der Kundenbindung traten anstelle des klassischen, instrumentell ausgerichteten Transaktionsmarketings.Die Kundenbindung (defensive Strategie) kann dabei als Kundenstrategie gegenüber der Kundenakquisition (offensive Strategie) abgegrenzt werden und lässt sich (anbieterseitig) mittels dem Aufbau von Wechselbarrieren (Gebundenheitsstrategie; faktische Kundenbindung durch vertragliche, technisch-funktionale und/oder ökonomische Kundenbindung) und/oder der Erhöhung der Kundenzufriedenheit (Verbundenheitsstrategie; emotionale Kundenbindung) erreichen.Da die Kundenzufriedenheit (psychologische Bindungsursache) die einzige Ursache ist, welche auf alle fünf Faktoren der Kundenbindung (bisheriges Kauf- und Weiterempfehlungsverhalten sowie die zukünftigen Wiederkauf-, Zusatzkauf- (Cross-Selling-) und Weiterempfehlungsabsichten) wirkt und die Charakteristika der Lebensabschnitte ihre Einflüsse auf die Kundenbindung insbesondere als moderierende Variablen auf den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ausüben, wird das Hauptaugenmerk der Untersuchung der Einflüsse der Lebensabschnitte auf die Kundenbindung in erster Linie auf die psychologischen Determinanten resp. die Verbundenheitsstrategie und somit auf die Wirkungskette der Kundenbindung (Kundennähe à Kundenzufriedenheit à Kundenbindung) gelegt.Diese Wirkungskette der Kundenbindung zeigt sowohl den Zusammenhang zwischen Kundennähe und Kundenzufriedenheit als auch denjenigen zwischen Kundenz. 116 pp. Deutsch.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Universität Zürich (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Seit Mitte der siebziger Jahre konzentriert sich ein Teil der Führungsforschung, die New Leadership Theories (charismatische, transformationale und visionäre Führung), sowohl theoretisch als auch empirisch auf außergewöhnliche Führer und deren Leistungen. Diese New Leadership-Forscher haben Theorien darüber entwickelt, wie Führungskräfte so erstaunliche Leistungen erbringen, wie z.B. die Sanierung angeschlagener Unternehmen, den militärischen Sieg über größere und kampfstärkere Gegner, die höchst erfolgreiche Führung von Organisationen durch Krisen, den Gewinn hoher Marktanteile im scharfen Wettbewerb oder die Wiederbelebung stagnierender oder maroder Betriebe.Diese Semesterarbeit geht der Frage nach, wie charismatische Leader mit Hilfe einer Vision solch bemerkenswerten sozialen und organisatorischen Wandel bewirken können, wobei die Schwerpunkte auf dem Aufzeigen charismatischen Verhaltens sowie auf den Funktionen, dem Inhalt, den Eigenschaften und Wirkungen effektiver Visionen und deren Kommunikation liegen.Abstract:Since the mid 1970s, a part of leadership research, the New Leadership theories (charismatic, transformational and visionary leadership), is been concentrating both theoretically and empirically on extraordinary leaders and their performance. These New Leadership researchers have evolved theories about how leaders achieve such astonishing performances as for example the rehabilitation of struggling companies, the military victory over much stronger opponents, the very successful leading of organizations through crisis, the win of market shares in a very competitive environment or the revival of stagnating or ailing businesses.This work brings into question how charismatic leaders cause such remarkable social and organizational change with the help of a vision. On this occasion, the main emphasis lays on charismatic behavior as well as on the functions, the content, the characteristics and the effects of effective visions and their communication.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbbildungsverzeichnisII1.Einleitung11. 1.Ausgangslage / Problemstellung11.2.Zielsetzung / Kernfragen11.3.Vorgehen12.Einführung32.1.Kontext / Relevanz32.2.Stand der Wissenschaft / Grobüberblick über die New Leadership Theories 43.Charismatische Leader und die Bedeutung der Vision in der charismatischen Führung73.1.Charismatische Leader73.1.1.Persönlichkeitsmerkmale charismatischer Leader73.1.2.Verhaltensweisen charismatischer Leader83.1.3.Charismatische Führung begünstigende Variablen (Situationsvariablen)113.1.4.Effekt der charismatischen Führung133.2.Bedeutung der Vision in der charismatischen Führung144.Die Vision als Werkzeug charismatischer Leader154.1.Was ist eine Vision / Was ist eine Vision nicht154.1.1.Abgrenzung der Vision gegenüber anderen Konzepten der Unternehmensführung154.1.2.Ziel / Zweck / Funktionen der Vision174.1.3.Inhalt der Vision194.1.4.Effekt / Wirkung der Vision224.2.Eigenschaften einer effektiven Vision244.3.Kommunikation der Vision294.3.1.Die Wichtigkeit der Kommunikation der Vision294.3.2.Fehler in der Kommunikation der Vision294.3.3.Schlüsselelemente einer effektiven Kommunikation der Vision304.3.4.Rhetorik charismatischer Reden334.3.5.Effekte einer effektiven Kommunikation der Vision355.Implikationen für die Leadership-Thematik in Unternehmen366.Schlussbetrachtungen386.1.Beurteilung und Kritik386.2.Ausblick41Literaturverzeichnis43Anhang45 56 pp. Deutsch.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der siebziger Jahre konzentriert sich ein Teil der Führungsforschung, die New LeadershipTheories (charismatische, transformationale und visionäre Führung), sowohl theoretisch als auch empirischauf aussergewöhnliche Führer und deren Leistungen. Diese New Leadership-Forscher habenTheorien darüber entwickelt, wie Führungskräfte so erstaunliche Leistungen erbringen, wie z.B. dieSanierung angeschlagener Unternehmen, den militärischen Sieg über grössere und kampfstärkereGegner, die höchst erfolgreiche Führung von Organisationen durch Krisen, den Gewinn hoher Marktanteileim scharfen Wettbewerb oder die Wiederbelebung stagnierender oder maroder Betriebe.Diese Semesterarbeit geht der Frage nach, wie charismatische Leader mit Hilfe einer Vision solch bemerkenswertensozialen und organisatorischen Wandel bewirken können, wobei die Schwerpunkte aufdem Aufzeigen charismatischen Verhaltens sowie auf den Funktionen, dem Inhalt, den Eigenschaftenund Wirkungen effektiver Visionen und deren Kommunikation liegen.Since the mid 1970s, a part of leadership research, the New Leadership theories (charismatic, transformationaland visionary leadership), is been concentrating both theoretically and empirically on extraordinaryleaders and their performance. These New Leadership researchers have evolved theoriesabout how leaders achieve such astonishing performances as for example the rehabilitation of strugglingcompanies, the military victory over much stronger opponents, the very successful leading oforganizations through crisis, the win of market shares in a very competitive environment or the revivalof stagnating or ailing businesses.This work brings into question how charismatic leaders cause such remarkable social and organizationalchange with the help of a vision. On this occasion, the main emphasis lays on charismatic behavioras well as on the functions, the content, the characteristics and the effects of effective visionsand their communication.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Studienarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der siebziger Jahre konzentriert sich ein Teil der Führungsforschung, die ¿New LeadershipTheories¿ (charismatische, transformationale und visionäre Führung), sowohl theoretisch als auch empirischauf aussergewöhnliche Führer und deren Leistungen. Diese New Leadership-Forscher habenTheorien darüber entwickelt, wie Führungskräfte so erstaunliche Leistungen erbringen, wie z.B. dieSanierung angeschlagener Unternehmen, den militärischen Sieg über grössere und kampfstärkereGegner, die höchst erfolgreiche Führung von Organisationen durch Krisen, den Gewinn hoher Marktanteileim scharfen Wettbewerb oder die Wiederbelebung stagnierender oder maroder Betriebe.Diese Semesterarbeit geht der Frage nach, wie charismatische Leader mit Hilfe einer Vision solch bemerkenswertensozialen und organisatorischen Wandel bewirken können, wobei die Schwerpunkte aufdem Aufzeigen charismatischen Verhaltens sowie auf den Funktionen, dem Inhalt, den Eigenschaftenund Wirkungen effektiver Visionen und deren Kommunikation liegen.Since the mid 1970s, a part of leadership research, the ¿New Leadership theories¿ (charismatic, transformationaland visionary leadership), is been concentrating both theoretically and empirically on extraordinaryleaders and their performance. These New Leadership researchers have evolved theoriesabout how leaders achieve such astonishing performances as for example the rehabilitation of strugglingcompanies, the military victory over much stronger opponents, the very successful leading oforganizations through crisis, the win of market shares in a very competitive environment or the revivalof stagnating or ailing businesses.This work brings into question how charismatic leaders cause such remarkable social and organizationalchange with the help of a vision. On this occasion, the main emphasis lays on charismatic behavioras well as on the functions, the content, the characteristics and the effects of effective visionsand their communication.Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg 56 pp. Deutsch.

Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Universitaet Zuerich (Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftliche Forschung), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleit.

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Jeder Mensch durchläuft in seinem Leben verschiedene Lebensabschnitte, wobei in jedem dieserLebensabschnitte unterschiedliche Charakteristika und Verhaltensweisen besonders ausgeprägtsind. Um die Einflüsse dieser Lebensabschnitte auf die Kundenbindung zu untersuchen, wird inder vorliegenden Arbeit die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Gesichtspunkt der Eingliederungin die Familie vorgenommen. Da der Familienlebenszyklus den simultanen Einflussmehrerer sozio-demographischer Grössen wiedergibt, hat dies den Vorteil, dass Lebensabschnitteunter diesem Gesichtspunkt mehr Informationen als einzelne demographische Variablen bietenund so das Konsumentenverhalten im allgemeinen und die Kundenloyalität (nachfragerorientiertePerspektive der Kundenbindung) im speziellen besser erklären können. Zudem führtdiese Berücksichtigung mehrerer sozio-demographischer Variablen dazu, dass die Kriterien effektivenSegmentierens besser erfüllt sowie die durch die Lebensabschnitte definierten Segmentehomogener werden und daher anbieterseitig mittels Kundenbindungsaktivitäten effektiver undeffizienter bedient werden können.Da die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Aspekt der Eingliederung in die Familie jenach Untersuchung teilweise stark voneinander abweicht, werden vier Möglichkeiten der Einteilungder Lebensabschnitte (Traditioneller Familienlebenszyklus nach Wells/Gubar, modernisierterFamilienlebenszyklus nach Murphy/Staples, Familienlebenszyklus nach Gilly/Enis und Lebensstationennach Demoscope) vorgestellt und aus diesen Geschlecht, Alter, Kinder, Familienstandund Einkommen als jene Charakteristika der Lebensabschnitte ermittelt, welche die verschiedenenLebensabschnitte voneinander trennen und einen Einfluss auf die Kundenbindungausüben.Die höhere Wettbewerbsintensität, gesättigte Märkte, ein geändertes Konsumentenverhalten sowietheoretische und empirische Erkenntnisse bzgl. der ökonomischen Bedeutung zufriedenerund ans Unternehmen gebundener Kunden erhöhten den Stellenwert der Kundenbindung.Schlagwörter wie ¿Mehr Kundennähe und ¿zufriedenheit¿, ¿Intensivierung und Pflege der Kundenbeziehungen¿oder ¿Sicherung der Kundenbindung¿ traten anstelle des klassischen, instrumentellausgerichteten Transaktionsmarketings.[.]BoD - Books on Demand, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt 112 pp. Deutsch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Einleitung:Jeder Mensch durchläuft in seinem Leben verschiedene Lebensabschnitte, wobei in jedem dieser Lebensabschnitte unterschiedliche Charakteristika und Verhaltensweisen besonders ausgeprägt sind. Um die Einflüsse dieser Lebensabschnitte auf die Kundenbindung zu untersuchen, wird in der vorliegenden Arbeit die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Gesichtspunkt der Eingliederung in die Familie vorgenommen. Da der Familienlebenszyklus den simultanen Einfluss mehrerer sozio-demographischer Grössen wiedergibt, hat dies den Vorteil, dass Lebensabschnitte unter diesem Gesichtspunkt mehr Informationen als einzelne demographische Variablen bieten und so das Konsumentenverhalten im allgemeinen und die Kundenloyalität (nachfrager-orientierte Perspektive der Kundenbindung) im speziellen besser erklären können. Zudem führt diese Berücksichtigung mehrerer sozio-demographischer Variablen dazu, dass die Kriterien effektiven Segmentierens besser erfüllt sowie die durch die Lebensabschnitte definierten Segmente homogener werden und daher anbieterseitig mittels Kundenbindungsaktivitäten effektiver und effizienter bedient werden können.Da die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Aspekt der Eingliederung in die Familie je nach Untersuchung teilweise stark voneinander abweicht, werden vier Möglichkeiten der Einteilung der Lebensabschnitte (Traditioneller Familienlebenszyklus nach Wells/Gubar, modernisierter Familienlebenszyklus nach Murphy/Staples, Familienlebenszyklus nach Gilly/Enis und Lebensstationen nach Demoscope) vorgestellt und aus diesen Geschlecht, Alter, Kinder, Familienstand und Einkommen als jene Charakteristika der Lebensabschnitte ermittelt, welche die verschiedenen Lebensabschnitte voneinander trennen und einen Einfluss auf die Kundenbindung ausüben.Die höhere Wettbewerbsintensität, gesättigte Märkte, ein geändertes Konsumentenverhalten sowie theoretische und empirische Erkenntnisse bzgl. der ökonomischen Bedeutung zufriedener und ans Unternehmen gebundener Kunden erhöhten den Stellenwert der Kundenbindung. Schlagwörter wie Mehr Kundennähe und -zufriedenheit , Intensivierung und Pflege der Kundenbeziehungen oder Sicherung der Kundenbindung traten anstelle des klassischen, instrumentell ausgerichteten Transaktionsmarketings.Die Kundenbindung (defensive Strategie) kann dabei als Kundenstrategie gegenüber der Kundenakquisition (offensive Strategie) abgegrenzt werden und lässt sich (anbieterseitig) mittels dem Aufbau [¿]Diplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 116 pp. Deutsch.