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9780787953102 - Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System di Johnson, Michael D.; Gustafsson, Anders (34 risultati)
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Spedizione gratuita
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Valutazione venditore
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Lingua: Inglese
Editore: Wiley & Sons, Incorporated, John, 2000
ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Lingua: Inglese
Editore: Wiley & Sons, Incorporated, John, 2000
ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Hardcover. Condizione: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Hardcover. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: Penn & Sons, Minneapolis, MN, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Prima edizione
Hardcover. Condizione: Very Good. 1st Edition. Very good overall. it has a library sticker on the inside Binding is tight and square. Contents are crisp, clean, complete and undamaged.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 13,15
Spedizione EUR 6,49
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloHardback. Condizione: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System: 10 (J-B-UMBS Series)
Da: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 12,74
Spedizione EUR 8,03
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: Good. Most items will be dispatched the same or the next working day. A copy that has been read but remains in clean condition. All of the pages are intact and the cover is intact and the spine may show signs of wear. The book may have minor markings which are not specifically mentioned.
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EUR 4,22
Spedizione EUR 20,99
Spedito da Repubblica Ceca a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloHardcover. Condizione: Fair. Verschmutzung / Wasserschaden; Abnutzung / Risse - leicht; Vergilbt / ausgeblichen. A Book in the University of Michigan Business School Series It's a simple equation: no customers equals no profits. So how can a company ensure that its customers enjoy a consistently satisfying experience? In this book, two experts from the University of Michigan Business School lay out a five-stage process that links all of the key measures of customer satisfaction with marketing strategy and product development to guarantee excellent customer service. Johnson and Gustafsson show managers how to break down the organizational barriers that defy great customer service and instead tie together their customer value chain to create a cohesive customer measurement and management system. So, if like most companies, yours has only a fleeting understanding of its relationship with its customers, this book offers the organizational know-how to make and keep them happy.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: Gulf Coast Books, Cypress, TX, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
hardcover. Condizione: New.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 31,48
Spedizione EUR 2,28
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: Lakeside Books, Benton Harbor, MI, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 30,29
Spedizione EUR 3,45
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. Brand New! Not Overstocks or Low Quality Book Club Editions! Direct From the Publisher! We're not a giant, faceless warehouse organization! We're a small town bookstore that loves books and loves it's customers! Buy from Lakeside Books!
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System (eng)
Da: Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italia
Valutazione del venditore 3 su 5 stelle
EUR 32,57
Spedizione EUR 5,50
Spedito da Italia a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: new.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System: 10 (J-B-UMBS Series)
Da: Cotswolds Rare Books, OXFORDSHIRE, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Prima edizione
EUR 15,21
Spedizione EUR 27,92
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloHardcover. Condizione: As New. Condizione sovraccoperta: As New. 1st Edition. Unused copy.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 42,07
Spedizione EUR 2,28
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: As New. Unread book in perfect condition.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 41,59
Spedizione EUR 7,53
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 3 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. pp. xv + 214 Illus.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 38,71
Spedizione EUR 13,88
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. In.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
Condizione: New. pp. xv + 214 1st Edition.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 37,38
Spedizione EUR 17,38
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 37,45
Spedizione EUR 17,69
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloHardback. Condizione: New. New copy - Usually dispatched within 4 working days.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlanda
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Prima edizione
EUR 43,77
Spedizione EUR 10,50
Spedito da Irlanda a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. In this title the authors offer a five-stage process that links the key elements of customer satisfaction measurement with market strategy and product development for business success. It shows managers how to develop a good relationship with their customers. Series: University of Michigan Business School Management S. Num Pages: 240 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 232 x 154 x 23. Weight in Grams: 540. . 2000. 1st Edition. Hardcover. . . . .
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Improving customer satisfaction, Loyalty and profit An integrated measurement and management system
Lingua: Inglese
Editore: Jossey-Bass, SAN FRANCISCO, 2000
ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Da: Biblioteca di Babele, Tarquinia, VT, Italia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 15,00
Spedizione EUR 42,00
Spedito da Italia a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: BUONO USATO. University of Michigan Business School Management Series INGLESE Prefazione degli stessi Autori, introduzione di Robert E.Quinn, rilegatura editoriale cartonata e leggermente sbiadita ai margini, sovraccoperta parzialemnte sbiadita e con leggere tracce di polvere, pagine leggermente ingiallite ai bordi, con figure in nero nei testi. Numero pagine 214.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 44,69
Spedizione EUR 17,38
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: As New. Unread book in perfect condition.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: Kennys Bookstore, Olney, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 54,11
Spedizione EUR 9,07
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. In this title the authors offer a five-stage process that links the key elements of customer satisfaction measurement with market strategy and product development for business success. It shows managers how to develop a good relationship with their customers. Series: University of Michigan Business School Management S. Num Pages: 240 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly; (UU) Undergraduate. Dimension: 232 x 154 x 23. Weight in Grams: 540. . 2000. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System
Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 50,53
Spedizione EUR 14,48
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloHardcover. Condizione: Brand New. 1st edition. 214 pages. 9.50x6.50x1.50 inches. In Stock.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Da: BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
hardcover. Condizione: New. In shrink wrap. Looks like an interesting title!
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EUR 45,08
Spedizione EUR 48,99
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New. MICHAEL D. JOHNSON is the D. Maynard Phelps Collegiate Professor of Business Administration at the University of Michigan Business School. He has published widely in leading professional journals and teaches in both the MBA and the executive education progr.
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EUR 55,91
Spedizione EUR 62,71
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloBuch. Condizione: Neu. Neuware - Heutzutage weiß fast jeder, daß Kundenzufriedenheit und -treue wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolgs sind. Doch wenn es darum geht, Kundenforschung und Unternehmensorganisation miteinander zu verbinden, um einen hohen Qualitätsstandard von Service und Produkten zu gewährleisten, haben die meisten keine Ahnung, wie sie das bewerkstelligen sollen. Dieses Buch der neuen Reihe 'University of Michigan Business School Management' schafft Abhilfe. Es erläutert einen fünfstufigen Prozeß, mit dessen Hilfe die Kernelemente der Kundenzufriedenheitsanalyse mit Marktstrategien und Produktentwicklung verknüpft werden. Mit vielen praxiserprobten Vorschlägen und Tipps, wie man eine gute Kundenbeziehung aufbaut und pflegt.
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Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit: An Integrated Measurement and Management System (University of Michigan Business School Management Series)
Lingua: Inglese
Editore: Jossey-Bass Inc.,U.S. 08.2000., 2000
ISBN 10: 0787953105 ISBN 13: 9780787953102
Da: Vulkaneifel Bücher, Birgel, Germania
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 16,95
Spedizione EUR 124,40
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrellohardcover. Condizione: Wie neu. minimale Lagerspuren am Buch, Inhalt einwandfrei und ungelesen Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 480.
